本报记者 孟丽

进入10月中旬，望着家里的暖气片，鼓楼区牌楼街道华厦水云间一期1号楼业主吴以文满怀期待：“今年冬季，将是我们这个老小区迎来的第四个供暖季。4年前，我们怎么也想不到，住了那么多年的老房子，竟然能盼来集中供暖。”

今年74岁的吴以文，在华厦水云间一期住了22年。小区建成时间早，没有配套供暖泵房与供热管网。过去每到寒冬，取暖全靠各家自行解决。“冬天就靠空调、电热汀扛着。”吴以文说，用电取暖的弊端他深有体会，空气干燥不说，取暖设备只能局部升温，顾得了客厅顾不上卧室，勉强做到不冻人，离真正暖和还差很远。

每次路过有集中供暖的小区，他心里满是羡慕。人家屋内冬季温暖如春，自家寒冬里要裹着厚棉衣。小区里不少老年人，年年念叨供暖这件心事。群众的心愿，社区记在了心里。2022年下半年，水云间社区着手推进水云间一期集中供暖改造项目。

老旧小区要想实现集中供暖，难题一箩筐。资金筹集、施工方案、管网铺设路线，每一步都是卡点。社区多次召开协商议事会，入户征集民意，反复对接热力企业、施工单位和相关职能部门，前后协调解决了十几个问题。热心小区事务的吴以文也加入了供暖筹备小组，亲身经历了整个供暖攻坚过程。

“进了筹备小组才知道，这件事远比想象复杂。选哪家施工单位、对接哪家热力公司、每户要承担多少建设费用、地下管道怎么走、后续居民如何缴费，桩桩件件，都要坐下来反复商量、逐项敲定。”吴以文说。大家没有被困难吓倒，一步一步稳步推进。社区逐户走访摸排意愿，组织居民代表反复商议方案，最终小区200多户业主达成共识，愿意缴纳配套建设费，每户12000元，资金顺利筹集到位，施工单位进场开工。

那段日子，筹备小组、居民代表跟着社区干部盯守现场，牌楼街道办事处随时协调施工带来的各类问题。2023年10月底，小区供热泵房、管网全部完工，11月初顺利通过多方联合验收，赶上当年供暖季。当家里的暖气片慢慢升温，室内温度稳定保持在20℃左右时，大家心里满是激动。“真没想到，住了近二十年的老小区，也能用上集中供暖。”那个冬天，全屋暖意融融，再也不用来回搬动取暖设备了，一家人的冬日子舒坦多了。

供暖实现从无到有，大家又开始琢磨，怎样把这件事做得更好。前两年小区采用转供模式，出现了供暖时长不足、运行成本偏高的问题。第三年，在社区、供暖志愿小组和居民代表共同商议下，小区尝试改成半自供模式。调整之后，不仅实现完整供暖周期不间断供热，全年还省下好几万元运行费用。省下来的资金，存入供暖专项储备金，用于后期管网、泵房维保，或是抵扣下一年度的供暖开支，实实在在减轻了业主的供暖负担。

从没有供暖，到顺利通暖，再到优化运行模式、节约运维成本，大家亲眼见证着小区取暖条件一步步变好。一桩盼了多年的民生心愿落地，靠的是遇事情各方坐到一起商量，难题大家合力去破解。

“现在小区成立了物管会，有代表居民说话的组织了。”吴以文说，下一步，大家想积极探索更优化的自供模式，“尽管有困难，但有了盼头。”