本报讯（记者 陈羿帆 通讯员 杨阳）为推进支付服务适老化改造，破解老年群体数字支付难题、筑牢资金安全防线，近日，工行徐州铜山支行开展“支付无忧 苏重晚晴”主题活动。依托省级“苏付颐生”品牌，联动徐州“苏付颐生·紫薇惠老”子品牌，该行聚焦老年群体金融刚需，搭建网点、社区、乡村全方位服务体系，以暖心金融服务助力老年人跨越“数字鸿沟”，尽享便捷安心的支付体验。

该行以营业网点为核心，全面升级适老服务配套，各网点均设立适老支付宣传专区，摆放通俗易懂的宣传资料，精准普及适老金融服务内容。同步优化硬件设施，配齐老花镜、爱心轮椅、急救箱等便民物资，设置老年专属等候区与爱心优先窗口，为老年客户开通绿色通道。智能设备区安排专人全程值守，一对一引导操作，细致讲解手机银行大字版、社保卡“一卡通”等便捷功能，耐心解答支付、账户、社保相关疑问，让老年客户看得清、听得懂、用得顺，切实提升到店服务体验。

该行组建金融志愿服务队，走进老年人口集中的社区，现场设立咨询台，发放宣传物料，结合真实案例，用通俗易懂的语言讲解电信网络诈骗、养老投资陷阱、虚假支付链接等防范知识，手把手指导老年人完成手机银行查询、转账、生活缴费等常用操作，既提升老年群体自主使用数字支付工具的能力，也强化了反诈防骗意识，获得现场老人一致好评。

针对铜山区乡村范围广、农村老年群体基数大的特点，该行将适老服务下沉至乡镇、行政村。借助农村集市、村委会活动等契机，开展流动金融宣传，聚焦养老金领取、社保卡激活、密码重置等高频业务，用接地气的方式讲解办理流程。同时依托农村普惠金融服务点，把基础支付、社保便民服务融入乡村生活，让农村老年人足不出村就能办理常用金融业务，实现城乡适老服务全覆盖。

此次活动有效提升了辖区老年人对适老支付服务及专属品牌的认知度。下一步，工行徐州铜山支行将坚守金融为民初心，持续聚焦老年群体急难愁盼，推动适老服务常态化、精细化，不断完善线上线下服务场景，以有温度的金融守护老年群体支付安全，护航银发幸福生活。