本报讯（记者 陈羿帆）近日，市民汪先生神情焦急地来到交通银行徐州分行营业部，咨询已故父亲的银行账户查询事宜。因父亲突然离世，生前未留存任何账户相关资料，面对繁杂的查询流程，汪先生无从下手、满心焦灼。

网点工作人员了解具体情况后，当即向汪先生普及已故人员账户跨行查询便民政策，细致讲解业务办理要求。群众仅需携带本人身份证、亲属关系证明、逝者死亡证明等基础材料，就能在网点一站式查询名下全部银行账户线索，不用再辗转多家银行来回奔波。

办理过程中，工作人员全程贴心跟进，主动协助整理相关材料、指导填写查询申请与承诺书，快速完成资料审核并提交业务申请。整个流程仅用时15分钟，汪先生便通过云闪付App，顺利查到父亲名下所有银行账户信息。拿到查询结果后，汪先生对交通银行高效便捷、贴心周到的服务连连称赞。

一直以来，交通银行徐州分行始终坚守支付为民的服务初心，扎实落地已故人员账户跨行查询便民服务，主动打破银行间信息查询壁垒。通过精简办事环节、优化办理流程、专人全程引导代办，切实化解群众遗产查询多头跑腿、办事繁琐的痛点难点。下一步，交通银行徐州分行将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，持续提升服务效率与服务质量，以有温度、有速度、有情怀的金融服务践行国企担当，实实在在为群众排忧解难，把普惠便民的金融服务落到实处、暖到民心。