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2025年11月21日
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打造『指尖』和『身边』的便民服务站

——『泉馨生活』让社区服务有温度更有力度

本报记者 王思恒

“周二的歌友会我从来不缺席,跟姐妹一起唱歌,越唱越开心!”11月18日下午,泉山区永安街道荣景社区居民梅爱华准时走进“泉馨生活”社区服务中心,伴随着《我和我的祖国》的悠扬旋律,她和歌友共同开启了欢乐时光。

这样充满幸福感的生活场景,在“泉馨生活”里早已成为日常。作为泉山区商务局与永安街道历时4年打造的省级数字商务社区示范项目,“泉馨生活”始终以“社区服务社区、居民服务居民”为核心理念,构建起线上智慧平台与线下实体载体深度融合的“微型服务综合体”,成为泉山区践行“一刻钟便民生活圈”建设要求的生动注脚,让居民在家门口就能享受到便捷、多元、有温度的全方位服务。

“泉馨生活”的便捷体验,首先源于线上小程序构建的数字化服务矩阵。这个以“泉馨生活”小程序为核心的线上平台,全面覆盖政务办理、商业消费、公益服务三大核心场景,为居民打造“指尖上的便民服务站”。

据了解,目前“泉馨生活”已整合周边48家商户资源,居民轻点手机即可完成日常购物、政务咨询等便捷操作,实现“服务不出社区、需求一键响应”。平台创新构建了“居民服务居民”的生态体系,“阿姨妈妈上门做饭”等本土化服务品牌,精准对接居民多样化生活需求;零工驿站则搭建起高效的就业桥梁,为有技能的居民提供了灵活的就业创业渠道。

线上服务高效便捷,线下空间同样精彩纷呈。“泉馨生活”社区服务中心不仅是服务的承载地,更是居民交流互动、丰富精神生活的 “幸福港湾”。

周末图书馆的定期图书分享会,让墨香串联起邻里温情;逢年过节的蒸月饼、包饺子等美食体验活动,让传统文化在动手实践中传递暖意;面向有创业想法的居民开展免费直播技巧培训,让每一份梦想都能在此生根发芽、茁壮成长……

2024年以来,“泉馨生活”已成功举办十余场家电以旧换新消费促进、建材选购、适老化改造等主题活动,吸引大批居民参与。2025年升级改造后,“泉馨生活”进一步聚焦“一老一小”重点群体,通过社区公益课堂等载体延伸服务触角,同时引入泉新萌宠等特色内容,让社区生活更有趣味性。

根据“一刻钟便民生活圈”的升级要求,“泉馨生活”的服务版图还在持续拓展。夜经济、数字消费场景与基层治理功能被逐一纳入,业委会投票管理、二手物品循环交易等新增服务,让社区生活更显便捷高效,宠物经济、循环经济的融入则让社区发展更具多元活力。如今,这里正以社区互助、家政服务为核心载体,逐步构建起集就业创业、嵌入式养老、数据治理于一体的综合服务平台,而其创新打造的居委会、业委会、服务机构三方协同机制,更成为破解社区治理难题的亮眼举措。

从歌友会的欢声笑语到图书馆的静谧书香,从节气美食的烟火气息到创业课堂的追梦身影,“泉馨生活”正以数字化赋能与人性化服务,不断完善社区自治、治理与服务体系。泉山区商务局相关负责人表示,下一步将继续深耕民生需求,丰富服务内涵,让更多居民在“一刻钟便民生活圈”内收获获得感与幸福感,为构建商居和谐、智慧高效的社区生活新生态提供更多泉山经验。

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