本报记者 孟丽 李小委 彭家一 孙亚妮

11月21日零时，徐州正式拉开今冬供暖大幕。供暖首日，居民家中温度如何？体感怎样？带着市民最关切的这些问题，记者兵分多路，实地探访了多个直供居民小区。

实地探访 居民家中暖意渐浓

在雍翠园小区，业主张女士表示，该小区是由新汇热电负责供热的，今年是第三年供暖了，交过取暖费后，前几天就有工作人员上门来给刷卡打开户外供暖阀门了，20日晚上10点多休息时，她把家里供暖的阀门都给打开了，早上起来发现管子有温度，户外进水管温度40多℃，由于是第一天供暖，家里地板、地砖温度处在逐步升温中，这需要一些时间，“物业前几天就给我们发过微信了，提醒我们提前打开室内供暖阀门，还留了报修电话和供热企业客服热线，有问题方便我们反映。”

“昨天晚上家里的暖气片就温乎乎的了，今天正式供暖，温度明显升高了。”11月21日上午，记者来到苏商御景湾三期陈女士家中，一进门，就感到一股温暖的空气扑面而来。“家里有老人，所以我们特别在意家里的温度。”陈女士语气中满是关切，“暖气一热起来，不用担心着凉感冒，老人立马就把厚外套脱了，能在屋里舒舒服服地走动了。”

苏商御景湾小区由徐州华润热力总公司负责供暖，据了解，该公司今年直供的居民小区共有146个，11月21日已全部正常供暖，应急抢修队伍和应急物资全部到位，以便发现问题及时响应和处理。

在美的云熙府5号楼吴先生家中，室内温度已经升至21.3℃，只穿着一层家居服的吴先生说，“小区是2020年6月上房，前两年小区供暖都是转供，今年在物业公司和众多业主的推进下，小区终于直供了。从20日晚上开始家里温度慢慢升上来了。”

在小区内，业主巩先生告诉记者，去年该小区是第三方转供，比其他直供小区提前十几天停暖，为此业主们不太满意，今年在各方的推进下，小区终于实现了转改直，“今年终于直供了，业主们都很开心，更重要的是，费用透明、温度可控，业主、物业和供暖公司不再‘扯皮’。”

而在小区的换热站内，伴随着设备轰隆隆的运转声，工作人员正进行巡检，仔细查看表压和水温等各项参数。“21日是供热第一天，供热管网的升温加压还需要一个时间过程，随着供热管网的逐步升温，居民家中会越来越暖和。”一位工作人员说道。

在凯旋门一期，暖流也如期入户。业主郭女士说，20日下午就感受到了家里的暖流，21日早起洗漱、做饭时，她和老伴不用再冷得束手束脚了。“之前人家来了几次，给我们检查暖气管道、试水，暖气一开，家里一下子就暖和了！”郭女士满意地说道。

据了解，鼓楼区今年直供的居民小区有33个，鼓楼花园小区、清水湾东院西院、美的云熙府、水云间二期等小区今年首次纳入直供名单，这33个小区里，除贵和苑小区在改造外（北区气改水工程），其他小区都已正常供暖，预计贵和苑本月底前可以供暖。

全市保障

供热能力稳步提升

市住建局相关科室负责人表示，该局紧紧围绕“安全、平稳、保质”的供热目标，坚持问题导向，强化源头治理，协调解决供热矛盾，圆满完成上年度冬季供热保障任务，市区供暖总建筑面积5185万平方米，供热小区达到511个，采暖居民47万户。

在城区集中供热攻坚行动期间，化解了一批今冬新增供热小区在配套费、设施整改、管网接入等方面的矛盾，推进“北热南送”东一线、东二线、中线供热主管网按序建设，完成了和平上东三四期、鼓楼花园、宝信润山等8个小区的“转改直”工作，为今冬按时、稳定供暖打下了基础，预计今年城区新增供热面积600万平方米。下一步，市住建局将加强对热力企业的日常监管，督导供热企业做好应急抢修准备，加强值班值守制度，及时响应群众诉求，确保供热安全、平稳，不断提升供热质量和服务水平。