本报记者 武佩剑 通讯员 李威

“这款斗柜多规格可选，搭配长虹玻璃简约耐看。‘双十一’期间全店官方让利还有店铺限时补贴，欢迎下单。”近日凌晨1时，繁丰家居旗舰店直播间内，主播彭云正向客户推介今年主推的爆款客厅斗柜等家居产品。

繁丰家居旗舰店直播间通宵热销的背后，是今年“双十一”互联网狂欢购物节的显著变化——直播间在深夜到凌晨时段迎来客流高峰。

在睢宁县，电商企业围绕优化产品结构、多渠道布局、全链条服务能力提升等方面抢抓“双十一”消费季。

产品向新

差异化品质化成为方向

“年轻化家具、可变形家具、创意家具是今年的热门。”江苏繁丰电子商务有限公司负责人介绍。

在江苏清俞智能家居科技有限公司生产车间，一键变形茶几、语音智能茶台正在加紧排产。“今年‘双十一’预售开启当天，单日成交500单、销售额20万元，预计本轮大促全周期销售额和订单量同比上涨10%。”公司总经理朱新瑞介绍，企业不靠低价引流，依托差异化智能设计和稳定品质拉高客单价，主打1000元至2000元区间的中高端智能家具，目前已着手注册适老化家具品牌，布局长线产品线。

徐州寻止家居有限公司同样走差异化路线。企业由传统板式家具代工转型为主攻中高端板式家具，95%的板材、五金选用进口原料，客单价约5000元，本次“双十一”主推斗柜，目标销售额80万元。负责人张慢表示：“团队有意避开低价内卷赛道，也不依赖平台搜索流量，而是专注打造市面上少见的独有款产品，通过产品差异提升议价空间。”

渠道向宽

平台运营与线下体验并进

“单一平台流量红利逐步消退，天猫、京东、抖音等多平台同步运营成为行业常态，小红书、视频号等新兴内容平台成为家具电商种草引流、沉淀私域客户的重要渠道。”睢宁县电子商务协会会长杜祥宇介绍。

去年刚注册的睢宁县嘉都家具销售经营部首次参与“双十一”，同步布局多个线上渠道，依托小红书、抖音开展品牌宣传。由于今年“双十一”周期较长，企业将备货、直播和客服排班分阶段推进，避免集中冲量带来的库存和售后压力。负责人蔡红庆介绍，企业正通过多平台运营积累潜在客户，降低对单一平台付费流量的依赖。

随着线上获客成本上升，部分头部商家开始尝试自建线上渠道，或在外地落地线下体验店，沉淀自有客户资源。睢宁懒人生活家具有限公司是一家较早布局线下渠道的企业，目前在南京开设线下门店，通过“线上引流、线下体验”提升成交转化。

服务向优

从冲销量转向全链条比拼

当前电商家具销售的竞争，已从单日冲销量转向全链条服务能力比拼。

徐州致橡树家具有限公司产品覆盖床、柜、桌、椅、床垫等实木家具品类，其中床类是主力产品，全年销量可达5万套，实木床品类在天猫能够排进前30名。公司布局全平台电商渠道，今年“双十一”目标销售额预计300万元左右。负责人丁雷介绍，企业把服务品质提升作为留住客户的核心，将板材升级为橡木、胡桃木，配件标准同步升级，部分产品改为整装发货，包装加厚加固，对标高标准防磕碰方案；不单独推单品，主打全屋成套家具，深挖老客户复购潜力。

“双十一”前夕，睢宁县商务局联动县电商协会组织多场平台宣讲与运营培训，邀请抖音平台运营人员讲解活动申报、定价策略、流量投放，并围绕产品升级、包装物流、售后服务、直播合规等环节开展实操辅导，帮助商家做好备货、发货、客服和售后衔接。当地还邀请南京、杭州等地电商服务机构来睢宁授课，并引入玺承集团等专业机构，围绕平台规则解读、运营实操等开展常态化培训，为电商企业提供一站式经营增长解决方案；同步引导企业找准产品定位、明确价格带，避免盲目比价，推动从价格竞争转向价值竞争。

睢宁县商务局相关负责人表示，下一步，睢宁将锚定“电商家居产业提档升级、跨境出海”目标，持续做强电商家居产业主引擎，壮大短视频、直播电商等新业态，拓展宠物家居、创意家具等新赛道；完善跨境电商产业生态，强化人才引育、金融赋能和公共服务供给，加快构建电商产业“1+6”功能中心体系，为睢宁电商企业全周期发展和跨境电商转型提速保驾护航。