本报记者 张雷 通讯员 耿成成

“这路灯怎么一闪一闪的，我得扫码反映一下。”日前，在贾汪区江庄镇江庄村，58岁的村民孙先生在手机屏幕上轻轻一点，就完成了路灯故障的报修。接到孙先生反映的问题后，江庄镇人大代表迅速接单，当天就联系镇农路办工作人员到场检修，当晚便恢复正常照明。

“你看，就这么简单！上次小学门口乱停车，我扫码反映，当天就有人来整治，这‘码’可比上门反映问题管用多了。”孙先生说。

这一幕，正是江庄镇人大“码上找代表”平台运行一年来的生动写照。

一个小小的二维码，为何能让群众诉求渠道变得畅通无阻？这个平台究竟藏着怎样的履职密码？让我们走进江庄镇，一探究竟。

小小二维码 走进群众心坎里

“刚开始看到墙上贴的二维码，我心里直犯嘀咕：这玩意儿能管用？不会是摆样子吧？”江庄村村民胡先生坐在自家小院里，手里摆弄着手机，向记者回忆起平台推广初期的情景。

彼时，江庄镇人大刚推出“码上找代表”平台，二维码被张贴在各村公告栏、党群服务中心等醒目位置，可村民大多鲜有人主动扫码反映问题。

“群众为什么不愿扫？是不信任，还是不会用？”江庄镇人大主席岳桂香带着这个疑问，组织人大代表开展“敲门行动”，挨家挨户上门走访讲解，摸清群众的顾虑。

“大叔，您看，就像刷视频一样，扫码就能反映问题。”走访中，江庄镇人大代表面对面、手把手教村民操作，用实实在在的贴心服务解开了大家心里的“疙瘩”。

借着这股便民服务的春风，今年清明节前夕，该镇人大创新工作思路，将清明祭扫志愿服务搬到线上，群众扫码即可报名。

“既能献爱心，又能学着操作扫码反映问题，何乐而不为？”大路村村民王女士抱着试试看的心态扫码报名，没想到不仅顺利参与了志愿服务，还顺便反映了自家门口排水不畅的问题，当天就有施工队上门疏通了管道。

“现在谁还说这码没用？”王女士一边说，一边点开手机里的诉求记录，“你看，这是我反映的问题，这是工作人员的回复，还有现场处理的照片，清清楚楚。”

代表接单 跑出履职加速度

“以前反映问题，找半天不知道该找谁，好不容易找到了，又说这事不归他管，推来推去，一两周都没动静！”胡先生提起过去反映问题的经历，语气里满是无奈。

这也曾是很多村民的共同感受；而如今，指尖轻扫，诉求就能直达人大代表，困扰群众的难题得到快速回应。

“大货车经过村内时掉头太危险了！”村民杨先生扫码反映该问题后，不到半小时，江庄镇人大代表就和村委会干部来到现场。“您看，这里视野不好，确实存在安全隐患，必须尽快设置警示桩。”代表当场拍板，第二天一早，一排红白相间的警示桩就立在了转弯处。

“群众反映的问题，为什么处理的速度这么快？”记者问道。“因为我们建立了‘代表首接负责制’，接到诉求必须第一时间响应，能当场解决的绝不拖延，不能当场解决的，也要明确告知群众处理时限和进展。”岳桂香打开手机，展示着平台后台，“你看，每个诉求超时会自动提醒，想慢都慢不下来！”

从路灯抢修到警示桩安装，从道路修补到环境整治，一个个鲜活案例，践行着“码”上办、马上办的承诺，也彰显着人大代表履职的速度与温度。

闭环督办 确保事事有回音

诉求得到解决，群众感到满意，才是真正的履职成效。为防止群众诉求“一转了之、石沉大海”，江庄镇人大建立了全程跟踪、闭环督办机制，对每一件民生事项建档立卡、跟踪问效。

大路村村民张先生至今还记得，去年农忙时节，他扫码反映通往农田的主干道与桥梁衔接处路面不平，农机通行困难。“我当时抱着试试看的心态扫了码，没想到镇人大不仅派人来查看，还全程盯着施工进度。”张先生带着记者来到现场，平坦的路面上，农机正顺畅穿梭往来，一派忙碌的农忙景象。

“当时我们第一时间协调了镇财政、农路办等部门，仅用三天就完成了路面整修。”接待诉求的镇人大代表回忆道，“每天我们都会在平台上更新施工进度，让张先生随时能看到。”

“您对处理结果满意吗？”记者问道。“太满意了！不仅修好了路，还主动问我有没有其他问题，这种被重视的感觉，以前可没有。”张先生笑着说。

全程跟单，盯出了实效。截至目前，江庄镇“码上找代表”平台累计办结群众急难愁盼问题117件，群众满意率达96%。

指尖轻扫，民声速达；码上履职，事事回音。江庄镇人大用一个小小的二维码，架起了党群之间的“连心桥”，让人大代表履职更有温度、更有速度、更有力度。这不仅是基层治理的创新实践，更是全过程人民民主在江庄的生动体现。