本报记者 李权 通讯员 甄玉洁 张体会

沛县杨屯镇因“涉边、涉矿、涉拆、涉区、涉湖”多元交织，社会矛盾复杂、信访诉求相对集中。为破解治理难题，该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，创新打造“一网汇集、一站受理、一中心调度、一平台运转”的“四个一”矛盾纠纷化解运转模式，构建起闭环式、高效能、全覆盖的基层矛盾调处新格局，有力维护社会大局和谐稳定，先后荣获幸福徐州建设先进集体、徐州市“七五普法”先进集体、加强和创新社会治理先进集体等多项荣誉。

一网汇集，源头排查防隐患

深耕基层治理“最小单元”，全面推行网格化管理，纵深推进“精网微格”工程，构建镇、村、网格三级调解网络。组织三级网格调解员常态化开展“铁脚板”排查，通过“大排查大整治”“走访入户”等行动，深入村组、贴近群众，精准摸排生产生活诉求、苗头性矛盾、倾向性问题，做到早发现、早介入、早化解，坚守“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”底线。同时，激活社会治理“神经末梢”，组建村级调解队伍，形成党组织统领、社会组织协同、群众广泛参与的共治格局，实现民事民议、民事民管、民事民办，从源头筑牢矛盾防线。

一站受理，便民服务解民忧

2022年12月，杨屯镇在全县率先建成一体化社会治安综合治理中心，整合信访、综治、公安、司法、城建、民政、退役军人服务、“12345”热线、“书记直通车”等多部门资源，依托政务中心打造“一站式”矛盾调处平台。中心以“平台一体化、治理精细化、服务多元化、示范品牌化”为目标，坚守依法、精准、联合调解原则，精准对接群众线上诉求与线下需求，真正实现群众“只进一扇门，最多跑一地”，便捷高效化解各类矛盾纠纷。该创新做法被《新华日报》《徐州日报》等媒体专题报道，成为基层便民调处的标杆典范。

一中心调度，闭环管理提质效

依托镇指挥调度平台，建立协同指挥、分流交办、跟踪督办、评估反馈全流程制度，打通矛盾纠纷“受理—研判—转交—督办—办结—反馈”工作闭环。借力大数据科技手段，全面收集、汇总、梳理矛盾纠纷信息，通过深度分析研判，精准把握矛盾规律特点，实现风险提前预测、精准防范、高效化解。今年以来，仅家庭矛盾纠纷就成功化解52件，化解率近80%，以高效调度推动矛盾处置提速增效。

一平台运转，智慧赋能强治理

以智能化大数据为支撑，搭建集信息展示、数据分析、监控预警于一体的社会治理信息系统，设置便民服务、镇村治理、指挥调度等8大功能板块，深度融合网格巡查、窗口登记、“书记直通车”、阳光信访等多元渠道，实时监测、全面分析矛盾纠纷数据，为高发问题快速处置提供精准数据支撑。全镇工作人员注册使用专属社会治理App，各部门可即时接收、处理、反馈群众诉求，辅助矛调中心实时掌握工作动态，科学决策、精准调整，以智慧治理实现全镇矛盾“一网掌控、一键处置”。

“下一步，我镇将持续深化矛盾纠纷排查化解工作，抓实抓细综治维稳各项举措，最大限度把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽，以实干实效推动平安杨屯建设走深走实。”杨屯镇党委副书记赵健表示。