本报讯（记者 王正喜）3月30日，市市场监督管理局发布《致全市市民的一封信：规范扫码点餐 守护安心消费》及《关于规范扫码点餐服务 保障市民消费权益的告知书》，在全市范围内进一步规范餐饮扫码点餐服务，为市民营造更公平、更暖心、更便捷的消费环境。

针对部分商家“不扫码不点餐”现象，我市明确提出，全市所有餐饮服务单位不得仅提供扫码点餐一种方式，必须同步配备纸质菜单、保留人工点餐通道。这一要求充分回应了老年人、未成年人及不擅长使用智能手机群体的实际需求，让数字化服务不再成为消费障碍，真正实现“扫码便捷点、人工放心点”。

市市场监管局还对餐饮单位作出三项硬性规定，一是知情同意不可少，商家在使用App或小程序扫码点餐时，须提前告知消费者，并显著设置“是否同意”选项，由消费者主动勾选后方可进行下一步操作，杜绝默认授权、捆绑服务。二是价格分量须一致，扫码点餐与人工点餐的菜单、价格、分量必须保持一致，明码标价、清晰公示，严禁虚假宣传、误导消费。三是个人信息不滥采：严禁强制消费者关注公众号、注册会员、授权定位、填写手机号等无关信息，不得捆绑消费、强制跳转无关页面。商家须严格保护消费者个人信息，不得泄露、滥用隐私数据。

市市场监管部门明确表示，市民如遇强制扫码、拒绝提供人工或纸质菜单、过度收集个人信息、价格不透明等违规行为，可当场向商家提出异议，并保留消费凭证、点餐截图等证据，及时拨打12315消费维权投诉举报热线。市市场监管部门将第一时间受理核查，依法依规查处违规经营行为，全力维护消费者合法权益。