本报记者 魏欣

噪声扰民、油烟异味、企业生产与居民生活矛盾……这些看似琐碎的“房前屋后”小事，却是直接影响居民幸福感的“关键大事”。去年以来，一场聚焦百姓“房前屋后”突出生态环境问题的整治行动，在徐州经济技术开发区持续深化。上月26日，记者跟随徐州市攻坚办、市检察院联合调研组，深入徐州经开区曾被群众反复投诉的部分问题点位，实地察看整改成效，探寻从“接诉即办”到“未诉先办”的治理新路。

从“投诉热点”到“满意答卷”

在树恩中学附近的紫薇公馆项目工地，以往夜间施工的轰鸣声已消失，取而代之的是有序作业和全面覆盖的防尘网。附近居民杨女士说：“最近晚上安静多了，整改看到了效果。”工地负责人介绍，接到投诉后，他们严格将高噪声作业控制在每日6时至22时，并通过减少桩机数量、增加降尘措施，从源头减少干扰。与此同时，在金苑社区周边，曾困扰居民的餐饮油烟问题也得到改善。味倾城餐厅已规范运行油烟净化设施，定期清洗维护，确保达标排放。街道和部门通过建立台账、常态监管，推动油烟治理从“投诉热点”变为“放心角落”。

从“被动应对”到“主动治理”

噪声、油烟等问题曾是群众投诉的热点，占全区污染投诉总量的近六成。面对这些“关键小事”，徐州经开区没有止步于个案整改，而是以提升群众满意度为核心，推动治理模式从“被动应对”向“主动治理”升级。通过构建“受理—处置—反馈—评价—改进”全链条闭环管理体系，依托噪声在线监测、油烟远程监控等科技手段，实现从“接诉即办”向“未诉先防”的跨越。

环境治理不仅需要刚性执法，更考验柔性智慧。在处理霍斯利机械（徐州）有限公司被投诉夜间异味问题时，徐州经开区展现了独特的解题思路。执法人员深夜突击检查虽未发现违规行为，但通过深入调研，了解到企业因大型工件运输磕碰确有零星补漆需求。环保部门没有简单处罚，而是主动组织座谈，指导企业利用政策自建小型合规喷涂房，既解决了生产难题，又彻底消除了异味隐患，还协助企业申报环保资金升级治理设施。这一“执法+服务”的举措，最终赢得了企业和居民的双重认可，实现了环境、企业与社会的多赢。

合法是底线，提升是目标

徐州经开区相关负责人在随后召开的调研座谈会上介绍，以紫薇公馆项目为例，去年7月份曾因夜间施工被连续投诉6次，通过多部门联合约谈、责令整改、加强巡查，去年8月至今仅收到1次相关投诉，成效显著。“我们不仅处理单个问题，更注重‘解决一个、治理一片’。”该负责人表示，以该工地整改为契机，举一反三，同步梳理并解决了西朱安置房工地、金山桥热电公司等类似噪声扰民问题，形成了“受理—处置—反馈—回头看”的工作闭环。

“合法合规是生产经营不可逾越的底线，但我们的目标不能止步于此。”徐州市攻坚办相关负责人强调，“要高度重视‘房前屋后’这些看似‘小事’，却直接影响群众幸福感的环境问题。各部门要摆正位置，处理好发展与保护、生产与生活的关系，在守住‘合法’底线的基础上，以群众的满意度为更高标准，努力创造和谐美好的生活环境。”

方寸之间，尽显担当。从制度闭环到科技赋能，从精准攻坚到柔性服务，徐州经开区将“房前屋后”的治理痛点，转化为提升群众获得感的实践亮点。一条“推窗见绿、出门闻香、居家安宁”的宜居之路，正成为这里优化营商环境、增进民生福祉的最生动注脚。