今冬供暖热线开通后，不少市民来电或留言，咨询关于今冬供暖的各项事宜。针对市民关切，记者联系了供热企业和供热主管部门，就相关问题进行了解答。

四季连城拾光今年能否供暖

裴先生：我是鼓楼区四季连城拾光小区的居民，小区上房已3年多。去年供暖季延迟至今年1月才开始，目前尚未收到缴费通知。据了解，其他小区已开始缴费，想了解拾光小区今年的供暖安排。

徐矿热力：四季连城拾光小区目前已进入供暖收费阶段。

玉兰苑供暖进展如何

网友：我们是泉山区雨润新城玉兰苑小区业主，小区已在今年直供名单中，但向徐矿热力咨询时被告知尚未供暖，想了解具体供暖时间。

徐矿热力：目前该小区已开始供暖收费工作。

蕴景嘉园供暖进展

网友：我们是中梁蕴景嘉园小区业主，想了解今冬小区供暖安排。

徐矿热力：中梁蕴景嘉园小区目前已进入供暖收费阶段。

滤网和阀门损坏如何处理

张先生：我们是鼓楼区鼓北家园小区居民，我们单元的滤网和阀门已损坏，从前年申请更换维修至今未有进展。

鼓楼区供热办：热力公司发现损坏的阀门和滤网会及时维修更换。如有毁损情况，请业主直接向现场工作人员反映。

老旧小区如何申请直供

李先生：铜沛路江苏四监附近老旧小区较多，目前无市政供暖，咨询何时可开通。

鼓楼区供热办：老旧小区申请接入市政供暖需满足以下条件：1.附近有热源；2.小区具备建设机房管网的条件；3.具备建设设施及入网的费用。

采暖率低于40%能否供暖

网友：我们是鼓楼区德信未来之翼小区居民，去年采暖率为40%，若今年缴费率未达40%，是否还能供暖？

鼓楼区供热办：根据新修订的《徐州市集中供热条例》，已具备供热条件的住宅小区，用热户数达到总户数40%以上的，供热企业应当供热。未达到标准的，由供用热双方协商一致后可以供热。如小区采暖率不足40%，供暖价格可与热力公司协商，但通常低于30%则较难实现供暖。

桂语春山能否供暖

网友：我们是桂语春山小区业主，咨询今年能否集中供暖及具体时间安排。

徐州华润热力总公司：该小区已正常收费，采暖率符合直供要求。目前供暖设施存在缺陷，开发商正在整改，整改完成后即可供暖。

本报记者 孟丽 整理