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2025年07月05日
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『无人值守』业态领跑『无人经济』

本报记者 周翔宇

深夜想吃一口松软香甜的面包,家中却没有?24小时烘焙店正在营业,顾客扫码推门而入,暖黄灯光下琳琅满目的糕点正待挑选。

没有工作人员值守的自习室,为学习者打造自由空间,无论晨光熹微还是繁星满天,扫码即可进出,整洁的独立环境,满足随时沉浸知识海洋的需求。

走进自助健身房,没有工作人员的推销“打扰”,只有齐全的健身器材相伴,享受专属健身时光。近年来,各种新奇有趣的“无人”体验,正在徐州街头巷尾悄然流行开来。

无人值守体验

市民热衷尝鲜

在回龙窝街区附近,彭城大院门口的 “小田田手感烘焙” 店别具一格。这家 24 小时营业的烘焙店,以全天不打烊的姿态,为市民提供面包、糕点。

踏入店内,灯光温馨柔和,营造出舒适惬意的购物氛围。货架上,琳琅满目的烘焙食品整齐陈列,既有经典的奶油蛋糕、牛角面包,也有当下热门的网红款肉松小贝等,丰富多样。

白天,这里与普通烘焙店无异,工作人员热情接待顾客,有条不紊地进行理货、收银等工作;夜幕降临,店铺摇身一变,化身为智慧化的自助小店。

“小田田手感烘焙” 的夜间运营模式颇具科技感。顾客只需扫描门口二维码,店门便自动开启。选好心仪的商品后,通过自助收银设备,扫码即可完成手机支付。“我们在每件面包、糕点上都贴了结算标签,顾客自助购物就和超市自助结账一样便捷。” 店内工作人员说。

住在附近的市民张歆悦对此深有体会,她笑着说:“以前晚上想吃蛋糕,只能等到第二天,现在有了这家 24 小时店,半夜嘴馋也不怕了。前两天夜里我来买过一次,体验很好。”

记者走访发现,像 “小田田手感烘焙” 这样具备无人值守、自助功能的小店,在徐州各大商圈并不罕见,且业态丰富多元。

在美的广场,一家便利店挂着24小时营业的标识。记者与老板交谈后得知,因运营调整,最近暂时取消了自助服务,过一阵子会再开。在开通自助服务的时候,工作人员下班后,顾客仍可扫码进店,完成购物。

外卖员孙茂对此前的经历记忆犹新:“有一天夜里,我接到人才家园小区的订单,买饮料零食,便直奔这家店,几分钟采购完,方便得很。”

多元消费场景

学习休闲全覆盖

与此同时,无人值守的自助场景已延伸至学习、休闲、运动等领域,为徐州市民构建起多元化的生活服务网络。

在美的广场“秋悦里自习室”,早上 6 点至夜晚 12 点的开放时段内,工作人员仅在首尾时段完成卫生打扫、纸张与茶包补充等基础工作,其余时间皆由顾客自助使用。

自习室内每张书桌都设有独立隔挡,营造出私密安静的学习环境。这里无需人工值守,顾客通过关注“秋悦里自习室” 小程序,即可实现现场扫码入场或预约时段进入。

“共享自习室的核心是让顾客专注学习,所以我们特别注重空间的独立性,尽量减少人工干扰。”工作人员告诉记者,自习者可根据自身时间灵活安排来去。

此外,前台区域的茶饮、打印服务及储物柜均支持自助操作,无需人工干预,既满足了学习刚需,也为备考者、办公族提供了便捷的配套服务。

记者了解到,这种自助式的共享自习室,在徐州已开业多家,大部分的经营时段是6:00-24:00,少数为全天,构建起了便捷的自主学习场景。

在学习的同时,身体健康也很重要。24 小时营业的自助式健身房为市民带来了全新的运动选择。(下转04版)

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