本报记者 周翔宇

春夏之交，天朗气清，各地游客络绎奔赴徐州。作为备受游客青睐的文旅目的地，厚重的文化底蕴、多元的文旅业态，是徐州吸引游人的基础。

而人气高涨、客流涌动的背后，藏着更可贵的城市温度，这也是一座城市从一时走红转向出圈长红的关键。

从抵达出行的顺畅保障，到游览途中的贴心照料，再到街巷市井的淳朴善意，徐州跳出了粗放的流量思维，以务实举措、暖心服务和浓厚人情味用心待客，以城市温度保障文旅热度，提升游客的体验，让他们舒心地感受徐州魅力。

完善交通服务 减少游客奔波烦恼

“因为没买到合适的车票，我们选择自驾出行。来之前担心不好停车，没想到徐州不仅车位充足，很多还是免费提供。”“五一”期间，携家人自驾来徐的安徽游客王先生，在一家事业单位院内停车后由衷感慨。

每逢“五一”、国庆等节假日，面对激增的客流量，徐州主动盘活空间资源，大量开放党政机关、企事业单位停车泊位，保障自驾游客出行需求，仅今年“五一”假期，开放的停车位就高达7941个，有效缓解了景区、商区的停车压力。

同时，徐州在公共交通上持续优化升级，细化出行保障。

为满足节假日市民、游客出行需求，公交开通徐州站、徐州东站的夜间接驳专线，实现24小时公交兜底保障；地铁也同步实行延时运营，守护夜间出行动线。除此之外，徐州还以惠民诚意放出交通福利，节假日期间，常规公交路线和多条定制旅游专线均免费向游客开放，连接起各大商区、景区与交通枢纽，让游客换乘省心、出行便捷。

大交通串起了城市主线，而对于偏爱穿梭街巷、慢逛赏景的游客来说，遍布全城的共享电动车，则为旅途添了几分惬意。在户部山、富国街、云龙湖等热门地段，共享电动车的运维工作人员高频率巡回调度、规整车辆，方便游客随时骑行，让出游节奏更随心、更自由。

聚焦便民细节

助力游客轻装上阵

“天气热了，出行最麻烦的就是携带行李。”江西游客李宏文坦言。到市中心后，他和家人在地铁站看见了寄存服务站点，便在那里存放了大件行李。

在市中心商圈及回龙窝、户部山游玩期间，他们又购买了不少东西。计划午后爬云龙山的一家人，看着随身杂物犯了难。在户部山的一处阴凉休憩时，执勤的志愿者留意到他们的多袋物品，主动上前询问是否需要寄存。

在志愿者的引导下，他们将物品存放在附近的莲花社区党群服务中心，而后轻装上阵游览云龙山。“出门在外，不用拖着行李和背包奔波，游玩体验就会好很多。”李宏文感慨，徐州便捷且多样的行李寄存服务，为游客卸下旅途负担，成了他对这座城市最深刻的印象。

如今，徐州已把便民细节融入了游玩的全过程。

在各大景区、商业街区中，错落分布着便民服务点以及城市驿站，常备有轮椅、应急药品、充电设备、共享雨伞等物品，为游客解决突发难题。公共卫生间也数量充足，干净整洁、标识清晰，母婴室、无障碍设施一应俱全，兼顾老人、带孩游客、残障人士的出行需求。

贴心的布置、暖心的举措，切实解决了游客出行痛点。细微之处的关怀照料，让游客奔波的旅途变得松弛惬意，也让城市更显包容。

以诚待客

淳朴民风彰显城市温度

对游客而言，旅途不只是人与风景的相逢，更是人与人之间的相处。

“徐州人都很热情，大家相处得很融洽。”宿迁游客张兴，上周六专程来观看“苏超”赛事，顺便在徐州游玩两天。赛后吃烧烤时，邻桌的徐州市民正热议比赛，同为球迷的他很感兴趣，便上前攀谈闲聊。

得知他是宿迁球迷后，徐州市民直言两队都有不错发挥，比赛很精彩，还祝他在徐州玩得开心。更让张兴感动的是，邻桌加菜的时候还多点了一些，主动拿了一些烤串相赠。

相似的温馨瞬间，在徐州的大街小巷随处可见。

在丰储街的一家米线店里，湖南游客刘女士和朋友点了3碗米线，又加了几样小吃。店主听出几人是外地口音，当即主动抹去零头，“一共53元，给50元就行。”

“你们要是能吃辣的话，可以多加点，味道会更好。”店主笑着建议。在刘女士看来，米线热辣鲜香、滋味十足，恰似徐州人直率实在、淳朴豪爽的性格。

“问路的时候，市民都很乐意帮忙，还会主动推荐美食，告诉我哪家店铺人少但味道不错，哪家口味虽好但要提前去排队，哪家名气虽大但性价比一般。”刘女士感慨道，“志愿者的服务更是细致周全，有的随时清扫街巷卫生，有的维持现场秩序，还有的分发旅游攻略手册、热心指路答疑。我还见过一位男士如厕时，放心地把女儿托付给志愿者临时照看，让人觉得很暖心。”

文旅的流量并非一成不变，而是会随时节、活动起伏变化，但一座城市的温情质感，总能长留游客心底。

徐州以便捷畅通的交通配套、细致周到的便民服务、淳朴厚道的市井民风，将暖心关怀融入游客的旅途点滴。这座城市以务实举措真诚待客，让城市温度烘托文旅热度，用烟火善意为山水风光增色，实现游客体验和文旅发展的双向奔赴。