本报讯（记者 孙亚妮 通讯员 李平）5月9日，市民政局正式启动社会救助宣传月活动。本次活动以“苏扶助困 救助有感”为主题，围绕“彭城易助 救在身边”服务品牌，聚焦群众关切，通过一揽子务实举措，推动社会救助政策更加可知可感、可及可用。

据了解，此次宣传月活动将阵地宣传与多媒体传播相结合，统筹开展典型宣传、分级培训、短视频展播等形式，并与即将出台的《徐州市民政局社会救助“严规十六条”》相衔接，同步推进集中宣传与常态化培训，着力提升政策知晓率和执行规范度，切实兜住、兜准、兜牢基本民生底线。

围绕群众“看得见、用得上”的需求， 我市推出十项具体举措。

在线上服务方面，对“徐州社会救助网上申办平台”进行优化升级，推动实现“一次受理、一网办理、限时办结”，进一步规范申办流程；同步推广社会救助“一码通”，在社区公告栏、小区出入口、医疗机构等群众高频活动场景张贴二维码，引导群众扫码了解政策、在线申请。

在基层能力建设上，各地将组织镇、村两级社会救助经办人员开展全员培训，围绕政策解读、宣传技巧和平台操作等内容，通过“线上+线下”“理论+实操”相结合的方式，提升基层经办人员的服务能力和专业水平。市级层面也将适时组织集中培训，推动全市社会救助工作更加专业、高效。

为让社会救助政策真正走进千家万户，我市还将深入开展入户走访活动，向困难群众送上“政策清单”和“幸福清单”，面对面解读政策内容；同时，在各镇（街）、村（居）打造固定宣传点位，借鉴“赶大集”等接地气的形式，实现政策讲解与现场办理同步开展，让群众在家门口就能了解政策、办理事项。

接下来，各地将进一步畅通24小时救助热线，确保困难群众“求助有门、受助及时”；同步推进信息公开，在镇（街）、村（居）公开栏及政务大厅规范公示救助对象信息、政策内容、办理流程，主动接受社会监督，推动社会救助工作在阳光下规范运行。

市民政局社会救助处相关负责人表示，将通过一系列接地气、见实效的举措，持续提升社会救助工作的精准度和群众满意度，让困难群众切实感受到政策的温度，让“救在身边”成为可触可感的民生底色。