本报记者 陈羿帆

4月3日，市委、市政府召开全市2026年高质量发展推进会，工行徐州分行凭借突出的服务成效、扎实的创新举措与坚定的责任担当，荣获在徐金融机构综合考核第一等次称号。这份沉甸甸的荣誉，是地方党委政府对工行徐州分行深耕彭城、服务实体、助力民生的高度认可，更是该行坚守金融初心、践行使命担当的生动见证。过去一年，工行徐州分行始终锚定地方发展大局，把金融资源精准投向实体经济重点领域与民生关键环节，以金融活水滋养城市发展根基，以实干担当书写服务地方高质量发展的优异答卷，用一项项亮眼数据、一个个创新案例、一次次暖心服务，为徐州经济社会高质量发展注入源源不断的金融动能。

深耕实体强根基 精准赋能产业升级

产业兴则城市兴，金融稳则经济稳。工行徐州分行始终把服务实体经济作为立身之本、发展之基，紧扣全市产业转型升级战略部署，聚焦制造业、科技创新、重大项目等关键领域，持续加大金融供给力度，优化金融资源配置，为地方产业高质量发展注入强劲动能，全力支持徐州构建现代化产业体系。

围绕全市制造业转型升级需求，工行徐州分行深入推进“工赢智造 百日攻坚”行动，建立制造业企业专属服务清单，开通审批绿色通道，以长期稳定资金支持企业设备更新、技术改造与产能升级。截至2025年末，全行制造业贷款余额突破88亿元，较年初新增超33亿元；制造业有贷户新增近400户，增幅近80%，系统内排名位居前列。在工程机械产业集群，该行创新定制专属审贷方案，为产业链上下游中小企业批量核定授信额度，形成“核心企业+上下游配套”的链式金融服务模式，助力徐州打造世界级工程机械产业基地。一家本土装备制造企业负责人感慨：“从初创期的小额信用贷，到成长期的项目贷款，工行全程陪伴，融资效率高、服务态度好，让我们敢投入、敢创新，一步步成长为行业骨干企业，真正感受到了国有大行的担当。”

科技创新是城市发展的核心驱动力。工行徐州分行深耕科技金融领域，聚焦高新技术企业、专精特新“小巨人”、科创型中小企业，推出专精特新贷、科技创新贷、知识产权质押贷等专属产品，构建全生命周期金融服务体系，全力支持企业技术研发、成果转化与产业升级。截至2025年末，全行科创贷款余额近48亿元，较年初新增超10亿元，超额完成年度目标；辖内42户专精特新“小巨人”企业中，30户获得融资支持，覆盖率超71%。针对科创企业轻资产、重研发、缺抵押的特点，该行突破传统抵押模式，以知识产权、核心技术、研发能力为授信依据，为一家专注光刻材料研发的科技企业发放知识产权质押贷款，解决企业融资难题，助力企业攻克技术难关、实现成果转化，为徐州培育新质生产力提供坚实金融支撑。

重大项目是地方发展的“压舱石”。工行徐州分行主动对接全市“两重”项目、百强县千强镇建设、文旅产业发展、城市更新等重点工作，建立“行领导牵头、专班跟进、专人负责”的项目服务机制，提前介入、全程跟进，高效推进项目贷款审批与投放。2025年，全行项目预审金额近590亿元，审批金额超319亿元，项目单边投放达154亿元，创近年最好水平，涵盖交通基建、城市更新、民生工程、绿色能源等多个领域，为全市重大项目顺利推进提供源源不断的资金保障。从重点园区建设到文旅项目开发，从交通路网完善到民生工程落地，工行徐州分行以高效金融服务，为城市功能完善、产业能级提升筑牢根基。

普惠聚力惠小微

金融暖光点亮民生

小微企业是市场经济的“毛细血管”，个体工商户、农户是民生幸福的“微观细胞”。工行徐州分行坚守普惠金融初心，聚焦小微企业、“三农”、个体工商户等薄弱环节，创新产品服务、下沉服务重心、简化办理流程，让金融服务触手可及、温暖人心，以普惠之力筑牢民生幸福底线，助力经营主体蓬勃发展。

该行持续扩大普惠金融覆盖面，坚持“做真普惠、真做普惠”，推动普惠贷款增量、扩面、提质同步推进，全力满足小微企业融资需求。截至2025年末，全行监管口径普惠贷款余额超218亿元，较年初新增超52亿元；普惠客户超1.4万户，较年初新增超3200户，增量位居四行第一。针对小微企业融资痛点、难点、堵点，该行创新推出场景化、差异化金融产品，依托“N群N链”“一村一品”等营销契机，联动政府部门、行业协会，落地区域e贷、“1+4”特色方案超50个，投放金额超6亿元；结算贷、种植e贷、村社贷、专精特新贷等重点产品余额近99亿元，较年初新增近50亿元，精准覆盖涉农、科创、制造业、绿色产业等重点领域小微企业，让金融活水精准滴灌万千经营主体。

扎根乡村沃土，助力乡村振兴。工行徐州分行深入推进“供销+金融”“兴农合伙人”等基层服务行动，加大涉农金融供给，优化乡村金融服务，助力农业现代化与美丽乡村建设，推动城乡融合发展。截至2025年末，全行涉农贷款余额近395亿元，较年初新增超66亿元；普惠型涉农贷款余额超86亿元，较年初新增近29亿元，增速超50%，远高于各项贷款平均增速。结合县域产业特色，该行因地制宜定制专属金融方案，新沂支行“整村授信”、邳州支行“大蒜贷”“农资贷”、沛县支行“烟草贷”等特色产品落地见效，精准对接农户、新型农业经营主体融资需求，让金融活水精准流向田间地头。在邳州大蒜种植基地，“大蒜贷”为农户提供便捷、低成本的资金支持，一位种植户笑着说：“有了工行的贷款，买种子、购化肥、租农机都不用愁，今年收成好、销路畅，日子越来越有奔头，工行真是我们农民的贴心银行。”

该行还持续优化普惠服务流程，推动普惠金融服务下沉至每一个网点，落实“一周一点一户”拓户要求，让小微企业、个体工商户在家门口就能享受便捷、高效的金融服务。通过简化审批流程、压缩办理时限、降低融资门槛、推行线上办理等举措，切实解决小微企业“融资难、融资慢、融资贵”问题。全年开展“千企万户大走访”专项活动，深入企业、商户、田间地头走访调研，累计授信客户超1700户，发放贷款超71亿元，用金融温度守护经营主体活力，助力民生就业稳定，为地方经济发展注入基层活力。

开放融通拓全球

助力外向型经济腾飞

当前，工行徐州分行充分发挥国际化、综合化服务优势，深耕国际业务领域，优化跨境金融服务，创新跨境金融产品，助力企业“走出去”“引进来”，为全市外向型经济高质量发展搭建高效、便捷、安全的金融桥梁。

该行持续提升跨境金融服务能力，助力企业稳健拓展国际市场，提升国际竞争力。2025年，全行国际业务结算量超31亿美元；跨境人民币结算量超31亿元，圆满完成年度目标。针对外向型企业跨境结算、融资、汇率避险等多元化需求，该行创新推出多元化跨境金融产品，落地全市首笔19亿元人民币绿色外债试点业务、首笔新加坡元结算福费廷业务、首笔追加信保保单国际贸易融资业务，不断丰富跨境融资场景，满足企业个性化、多元化跨境金融需求。为徐工集团、星星冷链等重点外向型企业提供即期、远期、期权、掉期等全方位结售汇服务，全年结售汇履约量超14亿美元，同比增幅38%，衍生品业务量超9.7亿美元，同比增幅70%，助力企业有效规避汇率风险、稳定经营收益，安心拓展海外市场。

客户拓展实现新突破，跨境金融服务体系日益完善。截至2025年末，全行国际业务客户达678户，全年新拓254户；跨境收支有效客户净增位居四行第一，客户基础持续夯实。该行定期举办国际业务客户沙龙、专题宣讲会，深入企业走访调研，精准对接跨境金融需求，为企业提供“一站式”跨境金融服务，从结算、融资到避险、咨询，全流程护航企业跨境发展。同时，严守外管合规底线，连续8年获评外管合规年度评级A级，新增高水平便利试点企业19家，新增数全市第一，落地全市首笔薪酬便利化、个人境外上市公司股份减持、资本项目高水平开放试点等创新业务，以合规稳健服务护航企业跨境发展，助力徐州外向型经济行稳致远。

外汇业务稳健发展，为外向型经济注入强劲活力。截至2025年末，全行外汇公司存款余额超7500万美元，较年初新增超2900万美元；外汇贷款余额超6800万美元，较年初新增超1250万美元。通过外汇贷款+掉期/期权等组合产品，有效降低企业跨境融资成本，助力一批制造业、科创型企业拓展海外市场，提升徐州企业国际影响力，为徐州打造对外开放新高地贡献金融力量。

数字赋能优服务

便民利民暖人心

让数据多跑路、群众少跑腿，是工行徐州分行提升服务质效的核心追求。该行以数字化转型为引擎，深化科技赋能，优化服务渠道，创新服务模式，推动金融服务更便捷、更高效、更有温度，切实提升市民金融服务获得感、幸福感、安全感。

数字化服务提质增效，便捷服务触手可及。2025年，个人手机银行累计新增超20万户，新增户数全省第二；月均动户超129万户，完成经营计划超120%，存量位居四行第一。企业网银证书版新增超1.6万户，增幅全省第一，月均动户超4.8万户，企业线上服务效能持续提升。该行创新推出“银企互联+浪潮ERP”智慧薪酬模式，替代传统人工录入，企业人力成本降低30%，年节约工时超1500小时，薪酬发放周期从3天压缩至2小时内，大幅提升企业财务管理效率。开放银行建设成效显著，全年交易额超463亿元，与特来电科技合作搭建“金融+绿色出行”场景，将充电服务接入手机银行，丰富市民生活服务体验；与徐工汉云合作落地全省首个工业互联网风控项目，实现贷款客户信息精准监测，推动普惠金融风控升级，让科技赋能金融服务更安全、更高效。

适老服务暖心贴心，守护银发幸福生活。工行徐州分行高度重视老年客户金融服务需求，全力打造养老金融特色网点，完善适老服务设施，配备专属爱心专员，为老年客户提供优先办理、耐心引导、上门服务、金融知识宣讲等暖心举措。全年三代社保卡累计发卡超11万张，新发社保卡激活率达95%；新开个人养老金账户超3.5万户，当年新增缴存额超4300万元，为老年群体提供多元化养老金融保障。在社保工资发放日，各网点专门开通老年客户绿色通道，工作人员主动协助操作智能设备，讲解防诈骗知识，守护老年客户钱袋子，让适老服务有力度、更有温度，切实解决老年客户办事难、操作难问题。

网点服务提档升级，打造优质服务标杆。全行推进网点“智能+远程”服务模式，柜面通平台实现12家一级支行、72家网点全域覆盖，对公业务远程在线开办覆盖率100%，对公开户迁移率达98%，业务办理效率大幅提升。2025年，成功获评总行五星级网点、省四星级、三星级网点多家，养老金融特色网点建设成效显著，网络金融专业客户满意度达99.3%，系统内排名第二。柜面员工以热情周到的服务、专业高效的能力，为市民提供存款、贷款、理财、缴费、社保卡办理等全方位金融服务，用暖心服务擦亮工行品牌，让市民在每一次业务办理中都能感受到便捷与温暖。

初心如磐担使命

笃行致远启新程

金融为民守初心，担当实干践使命。工行徐州分行始终牢记国有大行责任担当，在服务地方发展、助力民生改善、践行社会责任中主动作为、奋勇争先，以实际行动诠释“人民金融为人民”的初心使命，用责任与担当书写金融服务地方发展的新篇章。

过去一年，该行聚焦民生重点领域，加大住房、消费、养老、教育等民生金融供给，助力市民安居宜居、提升生活品质；积极参与公益事业，开展金融知识进社区、进乡村、进校园活动，普及金融知识、防范电信网络诈骗，全年柜面拦截电信网络诈骗资金近40万元，守护市民财产安全；完善职工关爱体系，建设72家网点“职工小家”、新增2家“爱心妈妈小屋”，开展困难职工帮扶、健康体检、文体活动等，提升员工归属感与幸福感，凝聚服务发展强大合力。

荣获全市在徐金融机构综合考核第一等次，既是至高荣誉，更是沉甸甸的责任。站在新的起点上，工行徐州分行将以此次表彰为强大动力，深入贯彻落实市委、市政府高质量发展部署要求，坚守金融初心、勇担时代使命，持续深耕实体经济、深耕普惠民生、深耕地方发展，不断创新金融产品、优化金融服务、提升服务质效，以更充足的金融供给、更精准的金融支持、更温暖的金融服务，为徐州推进高质量发展作出新的更大贡献，让金融活水持续润泽彭城大地，在服务地方现代化建设新征程上再创佳绩、再立新功。