本报记者 段昱

“小区内电动自行车没地方充电，能否增设车棚？”“家门口的路什么时候能修好？”在泉山区金山街道，这些关乎日常的“微诉求”，从不是小事，而是人大代表们的“头等大事”。

近年来，人大金山街道工委坚持“百姓事无小事”理念，从细微处破题，以“‘金’民意·民主行”特色品牌为抓手，将一件件民生“关键小事”办成“暖心大事”，在基层一线书写下全过程人民民主的生动答卷。

“过去反映问题要去街道，现在代表就在身边，一个电话、一条信息就能找到人，解决问题速度也快了。”碧水湾社区居民李大爷深有感触地说。今年年初，他通过网格群反映电动自行车充电难题，在人大代表的监督推动下，社区很快建成了27个停车场、可停放540辆电动自行车，并安装电梯阻车系统64个。

这样的高效，源于阵地与机制的双重发力。人大金山街道工委按照“1+5+N”思路整体推进人大代表“家站点”建设，把代表履职阵地嵌入“15分钟便民生活圈”，建在群众和代表“家门口”。同时，将辖区6个选区细分为25个网格，明确人大代表、议政代表定向联系，织密“线上+线下”无缝对接的全过程人民民主服务网。

“小事”虽小，却连着千家万户的冷暖。人大金山街道工委建立“分类梳理、分级办理、全程跟踪”工作机制，对收集到的群众诉求实行清单式管理、销号式落实，确保“事事有回音、件件有着落”。

去年4月的一个夜晚，议政代表郑鑫鹤在夜间巡查中发现，金山新村东门一盏太阳能路灯存在安全隐患，他迅速启动“代表直报”机制，短短20分钟内，路灯被更换。次日，人大代表便联合社区、路灯公司成立专项整改小组，对小区路灯开展安全检测，推动更换新型防爆太阳能板、升级阻燃线路。“代表们不是在会议室里听汇报，而是在现场盯着进度。我们老百姓看在眼里、暖在心里。”金山新村居民张阿姨说起这件事，竖起了大拇指。

一件件“小事”的解决，积累的是群众的信任，汇聚的是治理的合力。在实践中，人大金山街道工委总结提炼出“三查三改”工作机制：查基础设施隐患，改被动处置为主动预防；查民生诉求渠道，改单一受理为多维收集；查项目推进质效，改结果监督为全程跟进。在此基础上，同步建立人大代表“项目认领制”，8名代表结对联系辖区12个老旧小区，推动解决“飞线充电”、雨棚改造等民生问题18件。在监督方式上，围绕年度重点项目，以“清单式承办、认领式督办”的形式，定期召开联席会议，及时听取民生实事项目完成情况。

去年以来，人大金山街道工委已开展联络站各类主题活动11场，接待选民70余人次，收集意见建议18条，已解决15条，正在推进3条。代表们以“时时放心不下”的责任感，把群众的“关键小事”当成自己的“心头大事”来办。

“打造幸福街道，满足居民对美好生活的多元需求，是街道工作持之以恒的使命与担当。” 泉山区人大代表、金山街道党工委书记崔军表示。从“关键小事”入手，向“民生大事”发力，人大金山街道工委正以扎实的基层实践，诠释着全过程人民民主的深刻内涵。