12时15分，本该是中午休息时间，我却在徐州经开区政务服务中心看到了这样一番景象——政“午”服务站窗口的工作人员端坐工位，没有下班的松弛感。

我正观察着，一阵急促的脚步声由远及近。来人是润安众成（徐州）机械科技有限公司工作人员魏女士，来办理第二类医疗器械经营备案业务。

“您好，请问中午还能办理业务吗？”

“当然可以，我们中午不打烊，您请坐。”窗口工作人员丁晨扬笑着起身，主动接过材料，亲切的语气瞬间抚平了魏女士的焦急情绪。

魏女士松了口气：“之前一直没时间，本来以为这项业务要拖好几天，打电话咨询才知道有午间窗口，我立马就赶过来了，真是解了我的燃眉之急。”

说话间，丁晨扬一边逐页仔细核对材料，一边录入信息、校验要件，没有半点敷衍。我留意到，即便是午间值守，工作人员依然流程不变、标准不降、态度不松、效率不减。

很快，业务顺利办结。魏女士接过回执，脸上绽开了笑容，连连感叹：“午间不打烊服务真是帮了大忙，太感谢了。”

在交流中我了解到，过去不少办事群众常常被“时间差”困扰：一些业务流程复杂，临近下班没能办结，要么群众来回折返，要么工作人员临时加班，很难做到从容高效。而徐州经开区行政审批局主动创新，针对工商类业务推出了“政‘午’服务站”。

“今年春节后，在不增加人员编制、保障工作人员和企业群众共同权益的前提下，通过内部挖掘、优化排班，实现午间服务‘不断档’，不让办事群众白跑。”徐州经开区行政审批局受理发证科负责人隋飞介绍。

截至目前，“政‘午’服务站”已累计咨询、受理各类事项70余件，午间办件量稳步上升，分流了下午时段的办件量高峰，提升了窗口运转效率，智能客服回访显示办事企业满意度达到100%。

“我们多付出一点，办事群众就能少请一天假、少跑一趟路、少犯一次难。”听着隋飞这番朴实又真诚的话语，我真切感受到：政务服务的温度，往往就藏在这些看似不起眼的细节里。延长的是政务服务的时间，缩短的却是政企之间的距离。

■记者手记

政务服务的核心，从来不在形式，而在初心；不在显绩，而在实效。徐州经开区设立“政‘午’服务站”，看似是服务时间的微小调整，实则是政务服务理念的深刻转型，更是优化营商环境的生动实践。

对一座城市而言，营商环境好不好，直接关乎企业发展质量和区域市场活力。

政务服务只有主动贴近企业需求、顺应群众期盼，从“能办”向“好办、快办、愿办”转变，才能真正拉近政企距离。唯有以小切口改革撬动大服务提升，用温度与质感筑牢营商环境根基，才能为高质量发展注入持久动力。