本报记者 吴云

“跟居民说话别‘硬杠’，不拼脾气拼情商。”近日，鼓楼区环城街道苏电社区“网红”——“家里呆不下的小李书记”在自媒体上分享的这段话，戳中了无数基层工作者的心。

“小李书记”就是苏电社区党委书记李倩，今年40岁，扎根基层15年。去年夏天，她开始以“家里呆不下的小李书记”为网名，用短视频记录社区日常，解锁基层治理“新密码”，在视频号、抖音收获2万多粉丝。

被“骂”红的小李书记

“别人说家是避风港，可社区书记的家，留不住我的脚步。”李倩视频简介里的这句话，便是她的日常。

2011年，李倩开始从事社区工作，2022年担任苏电社区党委书记，从那时起，“家”就成了她的旅馆。晚上回到家，她经常加班整理材料，周末还要带辖区的少年儿童外出研学，忙得脚不沾地，却乐在其中。

环城街道基层治理工作一直走在全市前列，苏电社区的“一老一小”“苏电红盟”等工作做得有声有色。去年夏天，街道党工委书记刘国永找到李倩，问她能不能学习淮安村支书“小李来了”，用短视频记录基层工作者的日常。

基本没有拍摄和剪辑经验的李倩硬着头皮接下任务。她关注了一些在网络上较有影响的基层工作者，发现他们大都来自涉农社区，并不适合城市社区模仿。

“说教没人看，鸡汤没人听。唯有真诚、有趣而且有思考的内容才能打动人。”李倩摸索着边学边干，把社区日常工作和网络热梗结合，用“公主请上车”做反诈宣传，跟暑托班的孩子合拍“霸总驾到”，一点点地积累粉丝。上班时间工作太忙，她就每天晚上思考文案，次日中午拍摄，晚上接着剪辑。

让李倩没想到的是，她第一条爆火的视频居然是被“骂”火的。

去年8月11日，她拍摄了自己和同事一起在老旧小区劳动的片段。当天，她穿着迷彩服顶着酷暑将小区的杂草、杂物清理完毕，回到办公室时衣服后背全都湿透了。当晚她剪辑了21秒的视频并配上文案：“以为社区书记只会在会上念通知指挥？那是因为活儿先干明白了才敢安排。”

就是这条视频，在视频号上的播放量超过了64万次，点赞2830次，评论803条，但其中近七成都是质疑：“演得挺好，导演安排你女一号”“用体力和苦难标榜自我感动的行为”“物业保洁哪去了？要你一个书记这么干”……

李倩满心委屈：苏电社区服务14个小区和一个散片区，最“年轻”的一个小区建于2000年，有物业公司的只有两个小区，其他都由社区兜底，进小区清理杂物、整治环境早就已经成为她的工作日常。

李倩没在网上为自己辩解一句，内心却打起了“退堂鼓”。涨粉这么慢，又经常被误解，要不要放弃？深思熟虑后，她决定还是要坚持下去。

让基层工作被更多的人看见

坚持拍短视频半年后，李倩的粉丝逐渐涨到一万多人，吸引了越来越多的社区工作者和关心社区工作的网友。面对同行的鼓励和支持，她越来越有信心和干劲，经常以“知心大姐”的形象，跟他们分享工作中的感悟：

“说白了，社区工作就三样：怎么跟群众说话，怎么给群众办事，怎么做人。”

“社区人的双面人生：在居民面前，热情周到，和睦相处；在家人面前，脾气不好，一点就爆……我们总把体面留给世界，疲惫留给家人。但居民一声‘辛苦了’，瞬间抚平所有委屈。”

“对我们而言，工作的目标未必是追求完美的成就，而是尽可能减少居民群众的困扰。你要学会放下那些不必要的愧疚感和牺牲执念。”

…………

粉丝们也纷纷留下发自肺腑的评论：“道出了社区工作者的辛酸！为啥老是说到心坎上……”“同样的角色，同样的心声，看到这个视频就好像看到自己。”“为了百姓安居乐业，我们加油！”……

“小李书记”的评论区，变成了基层工作者交流工作的阵地、为居民答疑的园地。“居民自治小区，如何发动居民集资搞基建？”“老旧小区改造后收取停车费，账目多年不公开，我们该找谁？”李倩耐心地一一提出建议。如今，评论区里支持“小李书记”的网友已经占到了七成。

一位天津的社区工作者经常给李倩留言，说很喜欢她的视频，有机会一定到徐州拜访，当面请教基层治理的问题。李倩以为对方只是随口说说。没想到春节前的一天，一位同事匆匆来到她的办公室：“有个天津来的小伙子是你粉丝吧？他说要找小李书记。”

前不久，李倩到市社工部参加会议，一位领导特意找到她，关切地询问粉丝数量及今年工作计划目标。

“我会一直拍下去，让更多的人了解社区。”李倩回答说，她还准备加大力度宣传社区门口的祥和夜市，时机成熟后帮摊主带带货。

采访结束后，李倩又忙着去老旧小区修补路面，背影很快消失在楼栋之间。社区的工作大抵如此——永远在路上，永远在解决下一件“小事”的路上。

“家里呆不下的小李书记”，依然每天在镜头前笑着、说着、记录着。她让更多人看见，在城市的肌理最深处，在万家灯火的背后，有一群人的日常不是宏大的叙事，而是琐碎的坚守。他们的委屈有人懂了，他们的辛苦有人看见了，这或许就是“小李书记”坚持拍下去的意义——让基层治理的“最后一公里”，因为被理解而变得更加温暖。