本报记者 郑微

春回彭城，万象更新。3月15日，由徐州市人民政府主办的“提升消费品质 共创美好生活”——2026徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动在彭城壹号街区举行。活动现场，人头攒动，气氛热烈。

本次活动以“监管护航、标准引领、社会共治、品牌赋能”为核心，通过线上线下联动，全面展示徐州消费环境建设成果，进一步擦亮“放心消费在徐州”城市名片，全力推动区域品质消费高地建设。

消费是拉动经济增长的第一动力，也是人民对美好生活向往的直接体现。过去一年，市市场监管局、市消保委聚焦“共筑满意消费”年主题，聚力规范市场秩序，创新消费维权模式，全力护航高品质消费，取得了积极成效。致力构建区域放心消费高地，牵头承办沪苏浙皖“满意消费长三角”行动轮值会，建设“彭城七里 护航消费”示范街区，发展放心消费基础单元396个、长三角地区异地异店退换货企业357家。同时，持续加强消费纠纷处理，为消费者挽回经济损失1625万元。

2026年是“十五五”开局之年，我市将紧扣“提升消费品质”年主题，以食品安全全链条治理和“淮海购无忧”平台深化应用为主牵引，坚决筑牢食品安全防线，推动消费品质提升，促进消费环境升级，切实让消费者和企业群众可感可及，持续打造放心消费新高地。

以案为鉴，警钟长鸣。活动现场，市消保委发布了2025年度“护航消费”十大维权案例。案例涉及生产销售伪劣老年人保健品、预付式消费退费难、食品虚假宣传、商标侵权等多个民生热点领域。一桩桩典型案例的曝光，不仅展示了市场监管部门执法为民、守护消费安全的坚定决心，也为现场群众上了一堂生动的消费警示课。

“淮海购无忧”城市综合服务平台在现场进行了发布与推介。该平台整合徐州出行MaaS平台、消费服务与消费保障功能，构建起覆盖“吃住行游购娱”全场景的一站式服务体系。打造“彭小保”消费维权AI智能助手，推动智能服务突破，为市民提供更贴心的消费指导和更坚实的权益保障。

徐州不仅是产业高地，更是充满烟火气的消费热土。在“彭有推介官”环节，两位推介官生动解锁了徐州在吃住行游购娱各方面的消费新体验，让市民直观感受到徐州消费市场的满满活力与无限潜力。

行业自律是优化消费环境的重要一环。在行业规范承诺环节，徐州餐饮行业协会、徐州市餐饮酒店业商会、徐州市旅游业协会、徐州市电子商务协会等行业协会会长登台，分别做出标准规范承诺宣言，承诺将加强行业自律，提升服务质量，为徐州的消费环境优化贡献力量。

新兴消费力量的加入为徐州消费生态注入了青春活力。共青团徐州市委副书记乔冬灵为2025年度“苏青小店”榜样店授牌，表彰一批诚信经营、勇于创新的青年创业店铺，鼓励青年创业者诚实守信，为徐州的消费生态注入全新活力。

活动还特别邀请一批外卖骑手作为食品安全监督员加入徐州消费保障队伍，徐州市市场监管局副局长马新科为外卖骑手代表颁发聘书。据了解，这些“网餐鹰眼”将凭借每日穿梭大街小巷的职业优势，成为覆盖最广、响应最快的移动监督力量，为构建更安全、更放心的网络餐饮消费环境提供有力支撑。

暖心的服务举措也在活动中落地。为更好地关爱、服务网络配送员这一新兴就业群体，徐州市网约配送员群体党委与徐州报业传媒集团深化合作，将遍布全市的500多家“爱心驿站”点位升级开放给网约配送员。

现场，徐州市委社会工作部部长王晓松为徐州市网约配送员群体党委“爱心驿站”授牌。依托这些遍布全市的“爱心驿站”，网约配送员将享受到饮水、充电、休憩等免费服务，小小驿站成为城市对新就业群体的温情注脚。

在活动现场同步开设了维权咨询区和主题市集。近40家品牌商家集中亮相，为市民提供趣味互动与新潮消费体验。维权咨询台前，市场监管人员、公益律师团成员耐心解答市民疑问，让“天天都是3·15”成为消费市场最温暖的底色。

本次活动的成功举办，标志着我市在优化消费环境、提升消费品质方面迈出了坚实步伐。依托“政府监管、行业自律、企业自治、消费者参与、媒体监督”五位一体的社会共治格局，徐州正全力推动区域消费中心城市建设走深走实，为实现“十五五”良好开局贡献更大力量。