本报记者 郑微

3月14日，徐州彭城壹号街区。虽然春寒料峭，但2026徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动，将这里变成一处充满暖意、活力与信任的城市消费服务“大集”。

本次活动以“提升消费品质 共创美好生活”为主题，现场人头攒动，烟火气十足，咨询服务与主题市集两大核心板块交相辉映，职能部门、品牌企业、消费者多方共聚，生动呈现徐州优化消费环境、提振消费信心的创新实践。

面对面解惑 实打实解难

维权服务送到家门口

“没想到这么快，悬了几个月的心终于放下了！”上午10时，在咨询服务区，70岁的市民张大爷手里攥着刚拿回的9960元退款，脸上露出了舒展的笑容。去年，他购买了近15000元的保健品，使用后感觉并不理想，想退回剩余的两箱，却遭遇商家推诿。市消费者权益保护委员会工作人员当即联系商家负责人前来协商。仅仅半小时，商家便送来了退款。

张大爷的顺利维权，只是活动现场高效服务的一个缩影。在由市场监管、公益律师团、交控集团等多个部门，以及多家行业协会组成的联合咨询服务台前，前来咨询的市民络绎不绝。消费合同有纠纷，预付卡店家“跑路”了，商品质量有问题……消费者的种种烦恼，在这里都能找到对应的解答渠道。

“美容院推荐的医美项目，预付了费用，效果不理想能退吗？”一位女士向市消保委消费维权公益律师团的律师咨询。江苏苏大律师事务所执行主任李苏律师耐心倾听，从合同条款、证据固定到维权路径，给出了清晰的法律建议。

市消保委消费维权公益律师团现有10名来自徐州各大律所的专业律师，多年来持续为消费者提供公益性法律援助，是活动现场一道坚实的“法治护航”风景线。他们与市场监管人员并肩而坐，一个从行政调解角度快速介入，一个从法律专业层面剖析支招，形成消费维权的“组合拳”，让市民的安全感拉满。

金融消费咨询区同样人气颇旺。人民银行徐州市分行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、新华人寿保险等十多家金融机构一字排开，工作人员面对面为市民普及金融知识，解答关于理财、信贷、保险等各种疑问。

“以前总觉得金融产品复杂，有疑问也不知道具体问谁，今天这么多银行保险机构集中在这里，问得清楚，心里也踏实了。”一位正在咨询养老金理财产品的市民说道。

一站式体验 新潮范亮相

品质生活触手可及

与咨询服务区严谨专业的氛围不同，几步之外的主题市集区域则充满了趣味与活力——这里汇聚了涵盖美食、教育、通信、文旅、健康、家居等领域的众多本土及知名品牌。它们并非是简单的商品展销，而是以互动体验、理念传达的方式，集中呈现品质消费的多元业态。

空气里弥漫的香气，将人们的脚步引向了美食区。“来尝尝我们的徐州肉酱米线，还原老味儿！”徐州博奕食品有限公司带来的“詹湖”牌徐州肉酱米线，还原线下堂食风味，不少年轻人当场试吃后直呼“就是这个味儿”。“我们有自己的原材料种植基地，从源头把控，只做放心食品。”公司负责人介绍道。

寻味而来的市民把“孔妈妈非遗香肠”的摊位围得里三层外三层。作为拥有老字号和非遗双认证的食品品牌，“孔妈妈非遗香肠”坚持纯鲜肉制肠，食材全程可追溯。“每批次都有检疫检验报告，吃着放心。并且，我们坚持药食同源，创新推出了灵芝虫草花、人参黄芪茯苓等药膳香肠，很受消费者欢迎。”负责人一边介绍，一边将切好的香肠递给市民品尝。

彭橙GO数字化消费服务平台亮相市集现场，以“彭城新体验，福利GO全面”为定位，打造集产品展示、在线下单、福利发放于一体的数字化福利平台，涵盖电影票、蛋糕券、百货券、助农券等全品类服务，全方位满足市民与企业多元化消费福利需求。

对品质的追求同样融入日常饮水中。“润云川”高端矿泉水展位吸引了注重健康生活的市民。水源源自江西婺源生态保护区，为天然自涌泉山涧矿泉，水质天然富含偏硅酸与钾、钙等均衡矿物质，口感清冽甘甜、柔和易吸收，以自然净润的品质为市民带来健康饮水新选择。

方家铺子作为百年中华老字号，联合徐州地域品牌“农香徐来”农产品，带来了药食同源的滋补佳品。

科技与教育元素也为市集增添了亮色。徐州学而思分校的展位前，孩子们被人工智能编程和科学小实验吸引，挪不开脚步。作为好未来集团旗下品牌，学而思已在徐州深耕近十年，拥有6所校区，致力于通过探究式、互动式的课堂，培养孩子的创新能力。

徐州迪迪新能源科技有限公司（雅迪）则展示了其“5分钟响应，15分钟快修，30分钟到达，24小时上门及道路救援服务”的个性化贴心服务，承诺让消费者出行更美好。

此外，八号机通讯连锁以“一个手机 一个朋友”的理念，带来了比线上更优惠的价格和贴心的服务。

文旅与健康成为品质消费的重要注脚。徐州方特乐园展示了集文化体验、水上游乐于一体的度假区，向广大消费者推介“吃、住、游、购、娱”全方位的文旅体验。

熊猫竹子口腔医院、徐州国信康医院等专业医疗机构，则提供了口腔健康、男性健康等方面的专业咨询，将健康管理意识融入日常。

新华人寿保险、优护送非急救医疗转送平台等，则从风险保障、特殊服务等维度，展现了对消费者全生命周期美好生活的守护。

甚至连“住”的品质追求，也能在这里窥见一二。徐州招商序带来了金融集聚区板块的豪宅项目，呈现了顶奢产品线的标杆之作。而美的置业作为深耕徐州十六载、服务十万家庭的房地产品牌，展示了其高品质住宅产品与专业化服务。

本次活动为期两天。3月15日，还将在彭城壹号主舞台推出权威发布、达人种草、行业承诺、暖心授牌等系列活动。随着活动的持续，“放心消费在徐州”的城市名片，被擦拭得愈加明亮，为徐州建设成为近悦远来的区域品质消费高地、激发内需潜力注入源源不断的新动能。