本报记者 武佩剑 通讯员 李慧

“要的材料少，全程有人指导，感觉特别踏实。”3月9日，在睢宁县政务服务中心三楼“一件事一次办”服务专区，前来办理股权出质业务的徐州旭泽新能源有限公司工作人员魏婷，对现在的办事体验点赞。

这份舒心便捷的办事体验，正是睢宁县数据局牵头推进企业信息变更、注销登记等“高效办成一件事”改革的生动缩影，通过刀刃向内的流程再造，将以往企业办事的“痛点”“堵点”转化为政务服务的“亮点”“赞点”。

集成办理 破解“多头跑”难题

“以前变更企业信息，在市场监管、税务、公安、银行等部门之间来回跑，准备大量材料，耗时耗力。”谈及过去的办事经历，徐州轩鼎商贸有限公司负责人方先生印象深刻。这种“多头跑、重复填、等待久”的现象，曾是困扰众多企业的普遍难题。

为从根本上解决这一问题，睢宁县数据局聚焦企业全生命周期，将信息变更、注销登记等关联性强的事项整合归并，通过跨部门数据共享和业务协同，让企业从“逐项跑”变为“一次办”。如今，企业信息变更的办理时间从10个工作日压缩至1.5个工作日、跑动次数从6次减少为1次、递交材料从23份精简到6份、办理环节从6个减少为1个，实现了环节、材料、时限、跑动次数“四个大幅压减”。

“过去企业迁移需要在迁入地和迁出地两地办理，现在通过企业迁移登记‘一件事’平台，企业在迁入地即可‘一站式’完成所有手续。”睢宁县数据局政务服务科副科长李慧介绍。

日前，江苏鸿致生物科技有限公司通过该平台顺利完成企业迁移变更，企业负责人马先生表示：“现在在一个地方就能把手续办好，为我们省出更多时间谈业务、谋发展。”

服务升级 提升“暖心办”体验

如今，睢宁县政务服务大厅一个显著的变化是，以往单纯提供电脑的自助区，已升级为“免费帮办代办服务区”。每天都有工作人员轮流值班，围绕企业设立、变更、注销等业务，提供从咨询指导、材料预审到网上申报的全方位、兜底式帮办服务。

睢宁县数据局行政许可科科长葛方方指着窗口新设置的二维码介绍：“我们还创新推出‘一件事’办事指南二维码，扫码即可清晰知晓所需材料、办理流程。遇到操作难题，工作人员全程指导，直至事项顺利办结。”

除了手把手指导，睢宁县数据局还推行“四免”服务——免费刻章、免费代办、免费邮寄、免费复印，从细节处降低企业办事成本；针对业务高峰期灵活设置的“潮汐窗口”则可以减少办事人员等待时间。

对于办事群众拿不准的名称、经营范围等复杂事项，窗口的预审服务尤为关键，睢宁县数据局相关科室每年都会针对新出台的业务政策及时组织培训，确保工作人员熟悉各项业务，提升服务速度和质量。此前，该局还组织工作人员开展“我陪群众走流程”活动，以办事企业视角排查堵点难点，及时整改服务短板。

下一步，睢宁县数据局将继续围绕企业全生命周期，拓展更多涉企“一件事”服务场景，及时对服务内容及业务流程进行调整和完善，不断提升企业办事体验感和满意度，让营商环境优化可感可及。