本报记者 朱二俊 通讯员 隋飞

“我这事挺麻烦，本来以为中午下班前办不完，还打算下午再跑一趟。没想到中午也能办业务，真是太方便了！”近日，在徐州经开区政务服务中心，刚办完企业法人信息变更业务的徐州中域空间膜结构工程有限公司丁先生连连点赞。

丁先生所在企业因法人调整，需要网上公示和系统申报。因准备材料耗时，他赶到政务服务中心时已临近中午下班，本想先请工作人员预审材料，下午再来正式办理，恰逢徐州经开区“政‘午’服务站”正式运行。工作人员午间不休息，服务不断档，当场帮他顺利办结了业务。

此前，不少企业和群众都遇到过类似困扰：部分业务流程相对复杂，临近中午未能办结，要么群众折返跑、下午再来，要么窗口工作人员临时加班应急处理，难以做到从容高效、全程顺畅。面对企业群众的实际需求，怎样破解“时间差”困境，做到服务企业“顺畅不断档”？

徐州经开区行政审批局没有停留在“临时加个班”的模式上，而是主动求变，推出“政‘午’服务站”，以“错峰服务、弹性工作”为核心，在不增加人员编制、保障工作人员和企业群众权益的前提下，通过内部挖潜、优化排班，实现午间服务“不断档”。

“政‘午’服务站”看似只是时间上的微调，背后却是服务理念的深刻转变和管理流程的精细再造。为确保服务质量，窗口对轮值人员进行全面业务强化培训，确保能够独立受理材料初审、业务咨询、网上填报指导等事项。同时，通过清晰的标识引导和线上线下宣传，让企业群众及时知晓、便捷享受错峰服务。

改革实施一周来，取得较好效果。据统计，“政‘午’服务站”已累计咨询、受理各类事项50余件，午间时段业务受理量在不断增加。更重要的是，错峰服务有效分流了下午办件高峰，整体提升了窗口的运转效率，办事企业的满意度达到100%。

“政‘午’服务站”的成功实践，是徐州经开区行政审批局坚持以服务为引领、深化“放管服”改革、积极回应群众关切的一个生动缩影。窗口虽小，连接的是政府与企业；午间时间虽短，体现的是服务的温度和改革的深度。

下一步，徐州经开区行政审批局将继续聚焦企业群众需求，在巩固“政‘午’服务站”成果的基础上，进一步探索“早晚弹性办”“周末预约办”等多元化服务模式，不断打破时间藩篱，优化办事体验，努力打造更加高效、便捷、有温度的营商环境，让政务服务自然顺应企业与群众的需求节奏，加快推动区域高质量发展。