本报记者 郑微

“每个数据背后都是客户的期待，每项优化都连着企业发展。”这是中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司市场经营部经营分析师孙娟常挂在嘴边的话。这位扎根通信行业十三载的85后巾帼标兵，正以她特有的细腻、坚韧与智慧，在通信行业高质量发展的新征程上，书写不平凡的奋斗篇章，绽放新时代产业工人的灼灼芳华。她先后获得“江苏省五一巾帼标兵”“徐州市五一劳动奖章”“江苏移动优秀共产党员”“徐州移动先进个人”等荣誉，成为同事眼中善解“数据密码”、心系一线的“数智”工匠。

精耕管理 以数据思维浇灌效益之花

在资源集约化管理的大背景下，孙娟把提质增效作为工作核心，以前瞻规划与科学管控，推动资源管理从粗放向精细转型。她创新构建“三维立体式”效益评估模型，牵头建立“目标—过程—结果”闭环管控机制，规范市场资源全生命周期管理，让每一分投入都产生最大效益。针对渠道效能提升，她创造性提出“低效渠道转型四步法”，推动实体营业厅运营效率提高，稳居体系前列。

作为预算管理员，孙娟主导搭建“资源智能配置系统”，引入“量质构效”四维评估算法，从规模、质量、结构、效益四个维度自动优化资源配置方案，建立费用实时监控与预警机制，搭配直观的数据可视化功能，让收入、成本、用户增长等关键指标一目了然，大幅提升了决策效率与响应速度，相关业务指标在行业内保持领先。

心系基层

用数字技术架起赋能之桥

“要让数据多跑路，让一线少跑腿”，这是孙娟一直坚守的工作信条。面对基层反映强烈的“数据烟囱”“报表海洋”难题，她主动牵头破解痛点，带领团队搭建自动化信息平台，打通数据壁垒，实现信息统一高效传递，有效减轻基层数据统计负担。

孙娟主导研发的“渠道收益宝”系统，贴合一线岗位需求，设置差异化功能模块，整合业绩查询、政策解读、业务分析等服务，打造“一站式”支撑工具，凭借智能报表与清晰的数据展示，彻底解决基层员工查询难、掌握慢的问题，上线后受到一线同事的欢迎。

为进一步为基层减负增效，孙娟主导开发了智能通报机器人，实现报表自动生成与精准推送，每日可为基层员工节省大量重复劳动时间。为确保服务质量，她还会主动留下联系方式，耐心解答业务咨询与系统操作问题，用贴心服务温暖每一位一线同事。

锐意创新

让智慧火花点亮转型之路

在企业数字化转型进程中，孙娟始终以创新破题，持续为企业创造价值。她优化资源配置机制，推动营销资源与经营目标有效结合，推动业绩指标稳步提升；研发智能营销分析工具，基于客户需求特征实现精准推荐，有效提升业务转化率，创新模式在多地推广应用；搭建线上培训体系，组织专题培训20余期，全方位提升团队专业能力，为企业高质量发展注入人才动能。

关键时刻冲得上、顶得住，是孙娟以实际行动践行党员责任的务实做法。在重要工作节点，她连续加班一个多月完善工作机制，推动业绩指标超额完成；积极解决基层实际困难，推动问题整改落地见效，以“实干在前、奉献在前”的作风，赢得同事们的一致好评。

从青涩学子到行业标兵，从业务支撑到经营分析，孙娟用专业与热忱在平凡岗位上创造了不凡业绩。这位85后女性正以数智为翼，在通信行业高质量发展的征程上展翅翱翔，让工匠精神在数字的星河里熠熠生辉。