●简介：

鲍龙鸽，徐州市税务局第二税务分局股长。她用专业与担当破解工作难题，用实干诠释初心，以柔情与坚守传递温暖，尽显新时代女性的坚韧与风采，绽放最美芳华。

“企业等不起，我们慢不得！”鲍龙鸽常把这句话挂在嘴边。工作中，她聚焦企业办税难题，用专业与效率为企业纾困解难。结合出口退税审核痛点，鲍龙鸽牵头优化服务模式，将“白名单”企业平均退税时长压缩了32%，提升了企业办税效率。针对新备案企业“不懂政策，不会操作”的困境，她梳理高频咨询问题，把专业政策转化为通俗易懂的指引，帮助企业更好地理解政策，办理涉税事项。

没有金刚钻，揽不了瓷器活。持有英语专业八级证书的鲍龙鸽充分发挥“专家”特长，翻译出一系列政策指南，组建青年服务小组上门提供“一对一”双语指导，助力4家商场取得退税商店备案资格。去年，鲍龙鸽还用流利的英语辅导多名外国旅客填写申请表，讲解离境退税流程，旅客当场为其“服务专业，流程简便，体验极佳”点赞。

工作之余，鲍龙鸽加入“爱心妈妈”的行列，用爱心温暖困境儿童。六年来，她坚持上门探望20余次，赠送书籍、文具等物资300余件，用母爱般的关怀温暖孩子们的童年。她还牵头组建志愿服务队，组织关爱留守儿童活动，开设“长者课堂”，建立户外工作者驿站，用点点滴滴善行义举传递守望相助的力量和大爱。

未来，鲍龙鸽将继续扎根岗位沃土，做税费服务的“守护者”，做群众身边的“暖心人”，以新时代税务巾帼干部的责任与担当，在平凡的岁月中书写着不平凡的答卷。