本报记者 倪帅
一个放置在“社工小屋”门口的橘黄色信箱，静静聆听着少年心事；一位驻校社工，悉心守护着学生的校园日常，也深深联结起他们身后的家庭、学校与社区。在徐州，学校社会工作正以一种崭新而扎实的方式融入校园生态。专业社工用他们的专业与温情，回应着青少年成长中的“隐秘心事”，搭建起一座座“家校社”协同育人的桥梁。
专业力量“补位”进校园
“学校有3300多名学生，专职心理老师却只有1名，很多孩子在学业压力、人际交往、情绪困扰面前，缺少一双能及时拉住他们的手。” 铜山区郑集镇中心中学负责人坦言。这所规模较大的镇初中，面临的困境并非个例，传统教育模式在应对个体深层次需求时常常显得力不从心。
转变始于去年9月。市委社会工作部联合市教育局，正式启动学校专职社工进驻试点工作。经过审慎评估，徐州市第三十六中学附属初中与铜山区郑集镇中心中学被确定为省级项目试点单位。“这不是简单的‘请人进校’，而是要将社会工作的专业理念和方法，系统化、结构化地融入教育体系，实现优势互补。”市委社会工作部相关负责人介绍说。
专业社工机构通过严格遴选入驻，持证上岗的驻校社工们带来了全新的工作视角。他们不仅是问题的干预者，更是育人生态的构建者。在徐州市第三十六中学附属初中，徐州市佳益社会工作服务中心的社工们设立了“解忧邮箱”；在郑集镇中心中学，社工团队则围绕“三会一帮”核心路线，设计了从个案管理到环境优化的全方位服务方案。专业力量正从教育体系的“边缘补充”，转向育人核心环节的“关键补位”。
“解忧邮箱”架起连心桥
“一开始，同学们觉得往信箱投信，等于承认自己‘有问题’，信箱几乎无人问津。”回忆起“解忧邮箱”设立初期的冷清，徐州市第三十六中学附属初中驻校社工李卫丽记忆犹新。为打破这层隔阂，社工们通过国旗下讲话、主题课堂，反复传递一个理念：“寻求帮助和请教习题一样，都是成长的正常部分。”他们将信箱与“好心情加分墙”联动，让投信从“特殊求助”变成“日常互动”。
真诚终能赢得信任。那个被孩子们亲切称为“解忧桶”的信箱，渐渐被一封封心事填满。截至目前，信箱共收到362封来信。每一封信都被认真对待，社工们运用个案管理思维，进行分类归档与精准回应。针对学业焦虑，回信里附上“4-7-8呼吸法”小贴士；面对人际矛盾，则运用认知行为疗法进行温和引导。每封回信还会附上一颗糖果或一张鼓励贴纸。“看到回信和糖果的那一刻，感觉真的有人在乎我的感受。”一名学生在反馈中写道。
信件的内容也在悄然变化，从初期的情绪宣泄，逐步转向具体求助与校园建议。“这说明学生从被动倾诉走向了主动赋权，开始积极管理自己的成长议题。”李卫丽分析道。小小的信箱，成了校园情绪的“晴雨表”和人际关系的“粘合剂”，织就了一张看不见的校园支持安全网。
系统化服务护航成长路
在距离市区数十公里的郑集镇中心中学，学校社会工作的开展则面临着不同的乡土情境。这里留守儿童和特殊家庭学生较多，家校沟通隔阂更深。驻校社工肖丽的角色被定位为“三重身份”：学生成长的陪伴者、家校协同的纽带、学校课程的共建者。
工作从扎实的调研开始。通过对全校家长的问卷调查，社工团队发现，超过半数的家长对家庭教育现状有优化需求，近6成家长愿意主动学习。“这给了我们精准发力的信心。”肖丽说。基于此，“生命护航”个案管理服务迅速启动，针对133名一级预警学生开展专业介入。同时，“心灵成长”主题小组、“阳光心灵”科普讲座等活动有序铺开。
一名因家庭冲突长期情绪低落的学生小浩（化名），在社工的持续个案辅导和家庭访谈后，情况明显好转。“他现在笑容多了，能和同学正常交往了。”班主任观察到了可喜的变化。更让社工欣慰的是，工作中出现了5名主动求助的学生，并成功完成了2例深入的家庭会谈。“这意味着信任已经建立，工作从‘我们找问题’转向了‘问题来找我们’。”肖丽感慨。
协同育人汇聚向心力
学校社会工作的生命力，在于深度融合与系统协同，需要学校、家庭、社区等共同参与。
在徐州市第三十六中学附属初中，学校专门提供场地打造了功能完善的“社工小屋”，并建立了常态化的校社沟通机制。“社工进校园是立德树人的创新实践，我们要全力保障，让专业力量扎下根来。”徐州市第三十六中学党委书记张焰表示。社工通过对来信的共性分析，与心理老师、班主任协作，将普遍性问题转化为“情绪管理”“压力应对”等主题团体活动，实现了从“个体治疗”到“群体预防”的服务升级。
市委社会工作部、市教育局先后组织实地调研和省级专家督导。市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记王晓松表示，要提高认识，坚持“共建、共治、共享”，形成“校社一家人”的协同共识。打破部门墙，真正为学生们的健康成长凝聚最大合力。
目前，徐州市第三十六中学附属初中的“解忧邮箱”成为情感支持品牌，郑集镇中心中学的“三会一帮”体系夯实了社工进校服务的基础。徐州正通过学校社会工作专业服务试点，书写守护青少年健康成长的“心”篇章。下一步，计划将个案跟踪常态化、家校培训精准化、校园讲座全覆盖，并着手总结提炼可复制、可推广的徐州经验。