本报记者 范海杰

在徐州的大街小巷，常常能看到一群穿着蓝色马甲的身影：他们或在社区活动室里手把手教老人操作智能手机，或拿着扫帚清理小区里的落叶杂物，或在高考考点外为焦急等待的家长递上一杯水……这些都是来自贝壳公益的志愿者。

自2018年进驻徐州以来，贝壳徐州站始终以“社区好邻居”为定位，将公益融入日常，通过一场场接地气的服务、一次次有温度的陪伴，在与社区“最后一米”间搭建起善意的桥梁，全力构建“贝壳15分钟志愿服务圈”，让城市暖意随处可寻。

精准发力：聚焦银龄需求，解锁幸福生活

“以前只会接电话，现在能跟外地的孙子视频，还会用地图找路，真是多亏了这些小老师。”79岁的韩奶奶拿着手机，熟练地点开微信视频通话，脸上满是笑意。

去年春天，贝壳徐州站联合云龙区彭城街道兴隆社区，开展了“智享彭城、福满兴隆”老年智能手机教学系列活动。

考虑到老年人的学习特点，志愿者们精心挑选了微信视频语音聊天、地图定位导航等实用功能，并将复杂的操作步骤拆解成通俗易懂的“顺口溜”。老人们从“不敢碰”智能手机到“玩转”常用功能，不少人还主动在课堂上分享学习心得。

贝壳公益项目徐州负责人介绍，截至去年年底，贝壳徐州站开展的“我来教您用手机”活动已走进全市100个社区；端午节的艾草锤手工制作活动，更让银龄群体在动手过程中感受到传统文化的魅力。两项活动累计惠及逾千名老年人。

深耕细作：构建公益体系，服务社区群体

随着老龄化程度加深，老年人的居家安全与生活质量成为社会关注的焦点。2025年，贝壳徐州站积极响应贝壳全国“我来教您防跌倒”公益项目，将实用的安全知识送进社区。

在社区课堂上，志愿者用水瓶模拟水杯、用垫子模拟地毯，细致讲解居家环境中常见的跌倒隐患：“您看，这个电线裸露在地上，走路时很容易绊倒；卫生间地面滑，最好铺个防滑垫，起身时要扶着扶手慢慢站……”除了场景模拟，志愿者还带领老人练习平衡训练动作，讲解如何选择防滑鞋、如何合理安排日常活动量。

重阳节、春节等重要节假日，贝壳徐州站的志愿者们还会上门慰问社区特殊群体，为独居老人送去慰问品，陪他们唠家常。去年重阳节，贝壳公益还特别组织了“人生的午后”银龄生活主题沙龙直播，邀请清华大学、北京大学的学者与公益实践者围绕“老去，我们准备好了吗”展开深入探讨，引发老人们的强烈共鸣。“这个重阳节过得特别有意义，不仅学到了养老知识，还认识了好多老伙计，感觉自己一点都不孤单。”72岁的董大爷感慨道。

坚守初心：开展便民服务，筑牢公益根基

每年6月高考季，徐州各考点周边的贝壳合作新经纪品牌门店都会变身为“高考服务站”，这一暖心传统已在贝壳徐州站延续了8年。

2025年高考期间，除了延续往年的饮水、文具、风扇、雨具、应急打印、小药箱等基础服务，志愿者们还特意增加了“安静休息室”区域，供提前抵达考点的考生调整状态。

“每年就盼着这几天能帮上忙，看到家长们从焦虑到安心，觉得特别值。”贝壳徐州站东南区域运营经理侯一鸣说。高考服务只是贝壳公益的一个缩影，平日里，门店的代收快递、应急打印、宠物寄养等服务，早已成为社区居民的“应急小帮手”。

从2018年首次开展“大地美容”公益活动，组织经纪人清理小区垃圾、美化社区环境，到如今形成“助老、助考、便民”公益体系；从单一的门店服务，到联动社区构建“15分钟志愿服务圈”，贝壳徐州站的公益之路越走越宽。

“我们希望把门店变成‘社区公共会客厅’，让公益融入日常。”贝壳公益项目徐州负责人表示，未来，贝壳徐州站将继续扎根社区，推出更多贴合居民需求的公益项目，用实际行动践行“服务社区、回报社会”的承诺，让每一份善意都能抵达人心，让社区生活更有温度。