刘浚豪

这个国庆假期，徐州2000余名“彭小青”志愿者穿梭在城市的各个角落，用真诚服务绘就了一道独特而温暖的风景线。从引导问路到行李寄存，从赛事保障到文化讲解，这些年轻的身影不仅为游客解决了一个个实际困难，更在细微之处传递着一座城市的温度。

志愿服务的价值，首先体现在其对城市人文底蕴的生动诠释上。在徐州这座有着深厚历史文化的城市，志愿者们的专业服务，就像一张流动的“城市文化名片”。当徐州圣旨博物馆内的志愿者，将文物背后的历史典故娓娓道来；当分布在徐州园博园的志愿者，为游客悉心规划游览路线时，他们实际上是在进行一场场生动的文化传承。这种“有温度的互动”，远比冰冷的指示牌更能打动人心，让游客在获得帮助的同时，潜移默化地触摸到徐州的文化深度。

更值得关注的是，以“Z世代”为主力的“彭小青”群体，正以其独特的方式重塑城市形象的传播范式。他们不仅是服务的提供者，更是城市的“体验官”和“代言人”。在丰储街向游客推介特色小店，在社交媒体分享志愿服务日常，他们用年轻人喜闻乐见的语言和方式，让徐州的城市形象变得更加生动、更具亲和力。这种基于共同语境的传播，往往能突破传统宣传的边界，让城市魅力在年轻群体中实现“破圈”传播。

从城市发展的维度看，高质量的志愿服务，正在成为优化文旅体验的关键一环。在文旅市场竞争日益激烈的今天，优质的“软环境”已成为吸引游客的核心要素之一。推动志愿服务从节假日的 “集中发力”，向常态化、专业化发展，不仅能及时填补公共服务的“空白时刻”，更能系统性地提升城市的公共服务能力。当游客遇到困难时，志愿者的及时出现与贴心服务，不仅解决了游客们的燃眉之急，更在无形中提升了整座城市的友好度。

赠人玫瑰，手有余香。当青春的热情与城市发展的脉搏同频共振，这股蓬勃的青春力量，既能温暖他人的旅途，也能照亮自身的成长，既为城市注入了鲜活的生命力，也让城市的人文底色愈发鲜明，这正是“彭小青”志愿者们成为城市最美风景的原因所在。