本报记者 刘浚豪

“您好，去戏马台可以乘坐地铁2号线，在户部山站下车……”国庆中秋假期，这样热情而细致的指引在徐州各大交通枢纽、景区商圈频频可以听到，一群身着统一服装的“彭小青”志愿者，已成为徐州街头一道动人的风景。

今年国庆中秋假期，团市委联动各县（市、区）、徐州经开区团委及市青年志愿者协会，在全市范围内组织开展青年文旅志愿服务，累计招募志愿者2300余人，覆盖全市67个重要文旅、交通点位。

团市委联动市文旅集团、市地铁集团等单位，重点从中国矿业大学、江苏师范大学、徐州医科大学等9所在徐高校，选拔1500余名青年志愿者，组成“文旅守护团”与“畅行护航团”。

“文旅守护团”分赴徐州饮食文化博物馆、云龙湖水上世界等14个重要文旅点位，提供秩序维护、游览引导与文化讲解服务。“畅行护航团”活跃在全市22个重点地铁站，为游客提供行李寄存、协助购票、路线咨询等便民服务，畅通游客出行的“最后一公里”。

“您是第一次来徐州吗？诚邀您来这些地方打卡。”在地铁徐州火车站站，志愿者们送上来自徐州的“第一张笑脸”，让游客的旅程从起点便充满温情。来自山东菏泽的游客高先生感慨：“上次来徐州都是五六年前了，徐州的变化真大，我都认不出来了。多亏了这些志愿者们，帮我解决了不少麻烦。”

各县（市、区）团委同步动员，770余名志愿者在商圈、景区与特色街区同步上岗，构建起全域覆盖的志愿服务网络。从名胜古迹到现代商圈，从湖光山色到街巷烟火，“彭小青”的身影无处不在。

“这段用行动传递温暖的经历，是我这个国庆假期最珍贵的回忆。”来自山东的大学生李博轩假期没有回家，选择成为一名“彭小青”，他说，“每一次耐心解答后，游客那句真诚的‘谢谢’都让我感到特别暖心。虽然站久了很累，但想着能帮到大家，就觉得付出是有意义的！”

大型活动保障中，“彭小青”们同样表现出色。10月3日至5日，2025中国·徐州CBSA斯诺克巨星邀请赛举办期间，40名“彭小青”志愿者投身赛事服务，从预检咨询、入口检票到秩序维护、合影引导，累计志愿服务时长超1400小时，以专业的素养和青春的热情，为赛事的顺利举办提供了有力保障。

“对专业的尊重与团队协作的默契，让我感触最深。”来自徐州医科大学的“彭小青”尼皮莎说，“比赛现场，我要引导观众入座，还要举‘保持安静’提示牌。看着观众共同屏息，待击球入袋后由衷鼓掌，我倍感成就，同时也感受到了斯诺克的独特魅力。”

志愿服务不仅为游客带来了便利，也让参与其中的大学生们收获了成长。印嘉帆在徐州圣旨博物馆担任讲解志愿者，她深有感触地说：“志愿服务期间，我在‘触摸’历史的过程中，收获了知识传递的成就感与文化传承的责任感，希望以后能多多参与这样的活动。”

下一步，团市委将持续深化文旅志愿服务体系建设，推动志愿服务常态化、专业化、品牌化发展，加强与在徐高校、企事业单位的合作，拓展志愿者培训渠道，同时聚焦游客需求与城市发展，进一步优化服务点位与内容，探索“文旅+志愿”深度融合的新模式。

“您游玩，我护航”。这个假期，“彭小青”用热忱服务诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也让更多人记住了徐州的温度。未来，这股青春力量将继续奔走在城市需要的每个角落，为徐州注入更加绚丽的青春色彩。