本报记者 周翔宇

上午十点多，暑气正盛，户部山街区内，游客们三三两两地穿行着。两位游客站在路口，对着手机上的导航路线有些迟疑，低声地交谈着，似乎在担心大热天走错上坡路，白费力气。

“你们要去哪里啊？”身着志愿者红马甲的王立华恰好经过，听见动静便快步上前，脸上带着热忱的笑意。得知两人要去戏马台，她笑着说：“就是从这儿往上走，我带你们去。”说着，便轻快地走在前头引路，边走边和游客闲聊起来。

今年70岁的王立华，是彭城街道莲花社区“阳光莲花”党员志愿者服务队的文旅志愿者，她在户部山附近生活了大半辈子，对这片区域熟稔于心。

讲好“家”的故事

“在石磊小区住了几十年，闲时总爱出来转转，对户部山很熟悉。”王立华感慨道，“我亲眼见证了户部山一步步变得越来越好。如今，这里人气旺盛，工作日到了晚上七八点，仍有不少游客流连忘返；每逢节假日，九点多钟依然热闹非凡。”她的语气中充满了对这片街巷的热爱与欣慰。

王立华告诉记者，她过去只是断断续续地参加过一些志愿活动，但去年为了给城市文旅发展贡献一份力量，她正式加入了社区的志愿者队伍。

她认为，做志愿者最重要的是怀揣一份东道主的热忱，要像招待来自家的客人一样，积极推介城市的美景。对她而言，在户部山做志愿服务，正是这样一种体验。住了大半辈子的地方，熟门熟路，介绍起来自然透着一股亲切劲儿。

这份扎根街区的岁月，成了她做志愿者的“独门武器”。有一次，在户部山山腰，王立华遇到了一位发愁的游客，对方正对着电话焦急不已。上前一问才知道，这位游客和同伴分头买东西时走散了，一时半会儿找不到彼此的位置。

王立华连忙安抚游客，让他叫同伴拍一张周围环境的照片发过来。看到照片后，她当即笑了起来：“这不是状元府旁边嘛！你让他在原地等着，我带你过去。”话音未落，她已熟门熟路地带着游客往目标地点走去。

“咱们刚才经过的地方，有戏马台、民俗博物馆，这边拐个弯，马上就到你的朋友那儿了。”一路上，她还不忘给游客介绍户部山的景点。对她来说，这街巷里的一砖一瓦、一草一木都是“家”的注脚。帮助游客找同伴，就像照顾家人一样贴心；而讲述景点故事时，又满是如数家珍的热忱。

提供细致周到的服务

一般来说，作为志愿者的王立华，工作时间是从清晨八点到晚上八点，午间她会回家用餐和休息。

然而，这个时间安排并非一成不变，而是根据季节变化、天气状况、节假日客流以及临时活动灵活调整。清晨客流稀少时，她不必急于出门；到了傍晚，随着暮色渐浓，她常常要坚守到八点半后才踏上归途。若是遇上节假日，九点多钟时，她往往还在岗位上，脚步与街区的热闹节奏同频起伏。

王立华的服务内容繁杂却细致。

客流量大时，她沿着街巷巡查安全隐患，步履不停地守护景区安宁；游客来咨询，不管是问路、找卫生间，还是打听景点，她都答得明明白白，有时还会递上旅游指南。

“有一天工作日上午，人比较少，我就带了一对外地来的老夫妻去逛崔家大院，一路上给他们讲解院子的故事，他们说我的讲解像专业导游呢。”王立华笑着说道。

遇到拎着大件行李的游客，她总是乐于上前帮忙：“我力气虽然比不上年轻人，但搭把手还是没问题的。如果游客的行李太重，也可以选择寄存。”她补充道。

记者了解到，莲花社区为户部山街区的游客提供两处大件行李寄存处，一处是莲花社区党群服务中心，一处是石磊小区嵌入式社区服务中心。“主要看游客离哪边近。轻装上阵，玩得才舒心。”王立华说道。

帮助游客定格美好回忆

户部山的网红打卡墙前，总排着热闹的长队。天南海北的游客聚集在此，轮流上前拍照留念。两位来自河北的游客先是互相拍了几张，随后又举着手机自拍，但几次尝试后总觉得不太满意。

王立华看在眼里，笑着上前问道：“需要我来帮你们拍吗？”

“这样摆姿势。”“手稍微弯一点。”“笑一笑更精神。” 她熟练地指导游客调整动作和神态，有时还会亲自示范：“你跟着我做，就像这样。”

一位七旬老人为何动作如此灵活？王立华笑着说：“年轻时我练过体操，这些年虽然做不了当年的高难度动作，但我一直保持着健身和跳舞的习惯，所以身子骨还算硬朗。”说话间，她竟然随手做了个“站立前屈”，引得记者一阵惊叹。

她帮带孩子的一家三口在飞檐斗拱下拍下温馨的全家福；帮头发花白的老夫妻定格旅途中的温情瞬间；帮独自游玩的旅客拍下元气满满的游客照……王立华记不清帮多少人拍过照，只记得：“看到大家看到照片时绽开的笑脸，我心里也甜丝丝的。这大概就是做志愿服务的意义，让游客玩得尽兴。”

暮色渐浓，王立华起身整理红马甲，准备开始晚间巡逻。古色古香的街巷里路灯亮起，将她的身影拉得很长。远处传来游客的欢笑声，与古建筑的飞檐、石板路的回声交织在一起，成了户部山最动人的晚景。

这位七旬志愿者用脚步，持续丈量着这片土地的晨昏，把热忱织进了城市的风景里。