本报讯（记者 陈羿帆）日前，在丰县某医院病房，一场特殊的金融服务温情上演。患者王女士因遗忘银行卡密码，无法缴纳住院费，心急如焚。关键时刻，邮储银行丰县支行迅速响应，将金融服务送至病床前，化解了王女士的燃眉之急。“太感谢你们了！要是缴不上住院费，后面治疗可怎么办……”王女士紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。

事情源于一通紧急求助电话。王女士家属向邮储银行丰县支行营业部求助，称王女士因病住院急需缴费，却因遗忘密码无法完成支付。接到电话后，支行立即启动延伸服务应急预案。考虑到患者病情紧急、行动不便，网点负责人迅速调配两名业务骨干，携带全套业务资料与便携设备，赶往医院。

病房内，工作人员严格遵循业务规范，通过“双人核实、全程录像、客户确认”等流程，仔细核对其身份证件、病历等资料。在确保合规操作的前提下，很快完成了密码重置业务。“本以为要到网点才能办，没想到银行工作人员主动上门，这么快就解决了问题！”王女士的话语，道出了对银行贴心服务的认可。

近年来，邮储银行丰县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极落实延伸服务机制。针对老年群体、特殊病患等行动不便客户，工作人员主动走出网点，将柜台“搬”到客户家中、病房里，为群众提供“特事特办、急事急办”服务。截至目前，该行已累计解决客户特殊业务需求超百件，真正将金融服务从“最后一公里”延伸至“最后一米”。

邮储银行丰县支行将持续延伸金融服务触角，让金融服务更有速度、精度与温度，不断浇灌民生幸福之花，为群众美好生活贡献金融力量。