本报记者 陈羿帆 通讯员 王圆 石梦

一张方桌、几杯热茶，一场场充满温情的家访，正悄然改变着银行与员工、家庭的联结方式。当前，沛县农商行以常态化家访为纽带，创新构建“单位—员工—家庭”三位一体的管理生态，让制度刚性与人文关怀同频共振，为企业高质量发展注入温暖而坚实的力量。

织密责任网络

让关怀有章可循

沛县农商行将家访纳入党委重点工作，构建“党委牵头、行长室落实、纪委督导”责任体系，分层压实走访任务。行领导带头垂范，每年年末都会走进员工家中，与员工家属围坐畅谈，既传递组织关怀，也倾听家庭诉求；部门和支行负责人同步跟进，确保全体员工走访全覆盖。

为精准回应员工需求，该行制定“八必访”清单：新员工入职时，开展“融入式家访”，帮助家属了解银行文化；员工遭遇家庭变故，48小时内启动慰问机制。去年，一名员工父亲突发重病，行领导第一时间带队家访，不仅送去慰问金，还协调内部医疗资源，这份雪中送炭的关怀，让员工感动不已。此外，通过建立问题“发现—反馈—解决—销号”全流程台账，2024年累计解决员工住房、子女入学等难题30余件，办结率超95%。

深化双向沟通

让管理更有温度

在家访过程中，沛县农商行将政策宣导、情感关怀与风险防控深度融合。工作人员以“拉家常”的方式，向家属宣讲清廉金融文化，邀请签订《家庭助廉承诺书》；崔寨支行更创新开展“家庭助廉座谈会”，通过观看廉政短片、分享案例，让廉洁意识在家庭扎根。

该行还推出“讲、问、听、办”四步工作法：向家属介绍员工工作表现，询问八小时外的生活状况，倾听对银行管理的建议，限时解决实际问题。同时，将家访与员工行为排查结合，通过查看征信报告等方式，去年成功发现并化解4起投资异常、负债过高等苗头性风险。

创新方式方法

让关怀跨越距离

面对员工分布广、异地办公多的现状，沛县农商行探索线上线下融合家访模式。对重点员工坚持“三带访”标准——带慰问品、带员工手册、带问题清单，增强仪式感；开发“家访云平台”，通过视频连线实现异地员工全覆盖。一位在外地工作的员工感叹地说：“隔着屏幕，也能感受到组织的关怀。”

依托“家访案例库”，该行还总结推广典型经验。曾有员工因家属重病情绪低落，通过家访了解情况后，银行不仅协调医疗资源，还灵活调整该员工的工作时间。在组织的暖心支持下，员工很快重拾信心，以更饱满的状态投入工作。

从“家门”到“心门”，从关怀到共赢。沛县农商行以家访为桥，将组织温暖传递到员工家庭，既提升了员工归属感，又筑牢了风险防线，实现了管理效能与人文温度的有机统一。这份“家行共融”的生动实践，正为新时代企业治理提供可借鉴的鲜活样本。