本报记者 吴云

“菠菜一块两毛八一斤，番茄两块七毛八一斤，比菜市场还便宜。”3月27日上午，家住鼓楼区铜沛街道民馨园小区西院的刘大妈，兴冲冲地来到新开业的民馨园生活馆“物业费换菜站”，爽快地交了全年物业费540元，当场领到一张购物卡。“卡里这540元全能用来买东西，物业费能抵买菜钱，我还是头一回见。”

民馨园生活馆于3月26日开业，室内装修一新。货架上，蔬菜、水果等生鲜琳琅满目，毛巾、脸盆等日用品一应俱全。3月27日上午10点多，记者在现场看到，陆续有十多位居民前来交物业费。交完费，他们又乐呵呵地领走购物卡，随即开始挑选商品。

“人家已经服务了半年，再不交物业费都说不过去了，况且还能全额抵扣。”业主周广琴说，以前买菜得去小区外的菜市场，“现在下楼就能买菜，天天都能吃新鲜的。”

物业费抵买菜钱，物业公司会不会亏？

江苏亘旭物业管理有限公司经理杨树峰算了一笔账：若民馨园西院物业费收缴率达100%，物业公司营业收入为80万元。但根据往年经验，收缴率往往只有10%，收入仅8万元；而卖菜毛利率为20%，若营业额做到80万元，便可实现16万元收益，反而比单纯收取物业费更为合适。

民馨园社区党委书记李姗姗的一番话，印证了杨树峰的判断。民馨园西院建于2000年，是典型的老旧小区，老年居民占比高，物业费收取率长期不足20%，导致物业公司年年更换，有的甚至干不满一年便悄悄撤场。“物业费收不上来，服务质量就跟不上去，居民对物业更加不信任，形成了‘交费难、服务差、更不交’的恶性循环。”

如何打破这一治理顽疾？民馨园社区依托常青藤老党员工作室，邀请居民代表、物业企业、法律顾问等，多方、多次召开民主协商专题议事会议，反复研究论证，最终确定了破局思路：将生活消费与物业费收取结合起来，既不增加经济负担，又能得到实实在在的便利和优惠。对物业来说，既可拓宽营收渠道、稳定客户群体，又能减少因直接收费引发的矛盾，实现可持续运营。

“物业费抵买菜钱，我们应该是首创。活动期限为3个月，卡内金额用完后，居民还可凭空卡享受8.5折优惠。”杨树峰表示，接下来将持续提升服务品质，融入社区养老等收费项目，既提高物业公司收入与抗风险能力，也为破解老旧小区服务难题发挥带动作用。