为有效护航徐州旅游经济高质量发展，市公安局云龙分局彭城派出所紧扣徐州历史文脉彭城七里文旅发展，立足辖区历史底蕴深厚、游客流量密集、夜间经济活跃等特点，创新推出“七里护航·七心伴游”旅游警务品牌，以“一里一守护，一里一心意”的服务理念，用七重守护诠释七重心意，让八方游客在“楚韵汉风”的千年文脉中，真切感受“平安彭城”的现代温度与安全保障。

凝聚红色力量与共建合力 筑牢景区安全防线

“这个处置动作要标准，语言劝导也要暖心，让同事一看就会！”市公安局实战教官张弛正带着“党员名师队”在景区开展矛盾调解现场教学。这是彭城派出所坚持党建引领，赋能旅游警务的一个生动缩影。

该所着力打造“党员名师队”“老兵服务队”“青年突击队”三支特色先锋队伍。

“党员名师队”精研业务，将实战技能拍成通俗易懂的教学视频，定期送教上门，提升一线警务人员的实战能力；“老兵服务队”不仅负责维护徐州博物馆等重点场馆的秩序，还主动为游客讲解两汉文化，巧妙融入安全宣传。“咱们把防盗防骗知识‘塞’进讲解里，游客听得进、记得牢！”退伍老兵赵逢亭自豪地介绍；“青年突击队”则在节假日人流高峰时段坚守岗位，开展秩序引导、咨询答疑等志愿服务，展现了彭城年轻警力的朝气与担当。三支队伍各展所长，让红色力量成为景区最动人的风景线。

在整合社会力量方面，彭城派出所成效显著。

“有了‘云安守望联盟’，咱们义警、巡逻队和民警拧成一股绳，景区安全更有保障！”义警队的王大爷热情地说。派出所牵头联动“彭城义警”“夜鹰巡逻队”等群防群治力量，创新打造景区“1355”融合治理法：以户部山警务室为“主心骨”，依靠联席会议、联合执法、协商服务3项机制夯实基础，联动政府、景区、城管、街道、商户5方力量形成合力，抓实安全保卫、消防检查、应急救援、风险防范、贴心服务5件关键事。“以前是单打独斗，现在是攥指成拳！”商户代表老陈竖起大拇指称赞，“大家聚是一团火，散作满天星，安全感满满！”

做优贴心服务与柔性执法 提升游客出行体验

“来户部山玩，渴了有免费茶水，手机没电了有免费充电宝，雨天还能借伞，太贴心了！”游客李女士在户部山警务站便民服务角连连称赞。

除了固定的便民设施，彭城派出所的女子巡逻队更是一个“移动守护站”。从巡逻执勤到调解纠纷，从安全提醒到服务救助，她们用轻盈的脚步和温暖的笑容，默默守护着景区的每一个角落，成为“刚柔并济”平安实践的生动注脚。若游客遇到纠纷或烦心事，还可以到“木兰调解室”坐一坐。“这里调解纠纷又专业又贴心，就像回了娘家一样！”游客张阿姨感动地说。该调解室向群众提供维权支持、纠纷调解和心理疏导等服务，以其贴心与保密性，让每位游客感受到安全有保障、服务有温度。

在服务商户、优化营商环境方面，彭城派出所同样用心。“商户遇纠纷，线上就能调解，不用跑腿，太方便了！”商户王老板通过户部山警务室创新的“e网联调”平台成功调解纠纷后高兴地说。该平台设立线上电子席位，邀请司法、城管、律师等多方专家视频“会诊”，实现矛盾纠纷“一网通调”。反诈宣传则形式多样，趣味十足：“来看看，反诈有奖问答，答对送小礼品！”在夜市、商圈里，派出所设置的反诈摊位热闹开张，通过发放传单、有奖问答、方言短剧等形式，让游客和市民在互动中学习防骗知识。无人机也在空中巡逻喊话，循环播放反诈提醒，将安全知识融入晚间休闲场景，让大家逛得开心、防骗更放心。

强化智慧赋能与精准响应

保障旅途顺畅安心

“走到哪儿都能见到警察同志的身影，晚上逛夜市，我们心里踏实得很！”游客王女士看到民警巡逻的身影，脸上洋溢着放心的笑容。

彭城派出所坚持显性用警、动中备勤，按照“平峰巡线、高峰守点、日常控面”的要求，采取“步巡+车巡+视频巡+无人机巡”四位一体的立体化巡防模式，切实提升景区的见警率与管事率。同时，围绕“食宿行游购娱”旅游六要素，持续开展旅游秩序整治，运用“双随机、一公开”检查机制，销号式整改安全隐患，常态化进行全覆盖、地毯式安全检查和集中清查。“定期检查安全隐患，不仅是保护游客，也是保护我们商户，做生意更放心！”剪子股商户刘老板深有感触地说。

科技赋能让旅游警务更智能、更高效。“扫一扫二维码，警察立马就知道我在哪！这个报警方式太智能了！”游客小杨体验扫码报警后连连称赞。这正是彭城派出所“慧心警务”打造的智能报警网络，通过在景区重点区域布设报警点，游客遇事扫码即可实现精准定位，民警快速响应。同时，派出所构建了“空中无人机+地面巡逻车+视频监控”三位一体的智慧巡防体系，实时监测人流、排查隐患。景区LED大屏实时推送客流、天气等实用信息，“科技让旅游更安全、更智慧！”带着孩子游玩的家长们纷纷为此点赞。

高效的失物寻找机制和透明的警情处置，进一步提升了游客的满意度和安全感。“真的太感谢了，没想到这么快就帮我们找回，相机里的照片是我们这次来徐州旅行的美好回忆，谢谢民警高效工作！”今年6月，游客王先生一家在归途后发现相机遗失，报警后，民警迅速行动，很快帮助其找回。这得益于派出所打造的“失物速寻”快速响应机制，一旦接到求助，综合指挥室立即启动视频追踪、无人机协同搜寻，路面警力同步响应。

此外，彭城派出所创新推行“向您通报”机制，无论警情大小，均主动向当事人告知进展、说明工作举措，变“被动应答”为“主动沟通”，以透明操作提升处置公信力和游客满意度，始终以“当事人”的用心换取群众的一份安心。