本报记者 吴云

“跟居民说话别‘硬杠’，不拼脾气拼情商。”鼓楼区环城街道苏电社区“网红”——“家里呆不下的小李书记”在自媒体上分享的这段话，戳中了无数基层工作者的心。

“小李书记”就是苏电社区党委书记李倩，今年40岁，扎根基层15年。去年夏天，她开始以“家里呆不下的小李书记”为网名，用短视频记录社区日常，解锁基层治理“新密码”，在视频号、抖音收获2万多粉丝。

被“骂”红的小李书记

“别人说家是避风港，可社区书记的家，留不住我的脚步。”李倩的这句话便是她的日常。

2011年，李倩开始从事社区工作，2022年担任苏电社区党委书记，从那时起，“家”就成了她的旅馆。晚上在家，她经常加班整理材料，周末还要带辖区少年儿童外出研学，忙得脚不沾地，却乐在其中。

去年夏天，街道党工委书记刘国永找到李倩，问她能不能学习淮安村支书“小李来了”，用短视频记录基层工作者的日常。基本没有拍摄和剪辑经验的李倩硬着头皮接下任务。

“说教没人看，‘鸡汤’没人听。只有真诚、有趣、有思考的内容才能打动人。”李倩边摸索边干，把社区日常工作和网络热梗结合，用“公主请上车”做反诈宣传，跟暑托班孩子合拍“霸总驾到”，一点点积累粉丝。白天工作太忙，她就晚上思考文案，次日中午拍摄，晚上剪辑。

李倩没想到的是，她第一条爆火的视频居然是被“骂”火的。去年8月11日，她穿着迷彩服、顶着酷暑将小区的杂草、杂物清理完，回到办公室时衣服后背全都湿透了。当晚她剪辑了21秒的视频并配上文案：“以为社区书记只会在会上念通知指挥？那是因为活儿先干明白了才敢安排。”就是这条视频，在视频号上播放量超过64万次、点赞2830次、评论803条，但其中近七成都是质疑：“演得挺好，导演安排你女一号”“用体力和苦难标榜自我感动的行为”“物业保洁哪去了？要你一个书记来干”……

进小区清理杂物早就是李倩的工作日常，她满心委屈，却没在网上辩解，只是内心打起了“退堂鼓”。涨粉这么慢，又经常被误解，要不要放弃？深思熟虑后，她决定还是要坚持下去。

让基层工作被更多人看见

坚持拍短视频半年后，李倩的粉丝涨到1万多人，吸引了众多同行和关心社区工作的网友。面对鼓励和支持，她越来越有信心和干劲，经常以“知心大姐”的形象，分享工作感悟：

“说白了，社区工作就三样：怎么跟群众说话、怎么给群众办事、怎么做人。”

“社区人的双面人生：在居民面前热情周到，和睦相处；在家人面前脾气不好，一点就爆……我们总把体面留给世界，疲惫留给家人。但居民一声‘辛苦了’，瞬间抚平所有委屈。”

“对我们而言，工作目标未必是追求完美的成就，而是尽可能减少居民群众的困扰。”

…………

粉丝们纷纷留下发自肺腑的评论：“说到心坎上了，道出了社区工作者的辛酸……”“同样的角色，同样的心声，看到这个视频就好像看到自己。”“为了百姓安居乐业，加油！”……

“小李书记”的评论区，变成了基层工作者交流工作的阵地、为居民答疑的园地。“居民自治小区，如何发动居民集资搞基建？”“老旧小区改造后收取停车费，账目多年不公开，我们该找谁？”李倩耐心地一一提出建议。如今，评论区里支持“小李书记”的网友已经占到了七成。

一位天津的社区工作者经常给李倩留言，说很喜欢她的视频，有机会一定到徐州当面请教。李倩以为对方只是随口说说，没想到春节前真的来徐州找她。

采访结束后，李倩又忙着去老旧小区修补路面，背影很快消失在楼栋之间。社区的工作大抵如此——永远在路上，永远在解决下一件“小事”的路上。

“家里呆不下的小李书记”，依然每天在镜头前笑着、说着、记录着。她让更多人看见，在城市的肌理最深处，在万家灯火的背后，有一群人的日常不是宏大的叙事，而是琐碎的坚守。他们的委屈有人懂了，他们的辛苦有人看见了，这或许就是“小李书记”坚持拍下去的意义——让基层治理的“最后一公里”，因为被理解而变得更加温暖。