本报记者 孙亚妮 通讯员 李平

春分暖意至，清明哀思浓。

今年是新修订《殡葬管理条例》颁布实施后的首个清明节，连日来，我市进入节前的祭扫高峰期，全市各级民政部门和各公墓管理服务机构推出多项惠民、便民举措，持续提升管理水平，全力以赴保障清明祭扫文明、安全、有序。

近日，记者走访我市多个公墓发现，鲜花祭扫等文明环保的祭扫方式正被越来越多市民接受，绿色殡葬理念逐渐深入人心。

暖心服务

细节之中见温度

3月23日上午，记者走进徐州市殡葬管理服务中心汉王公墓管理所。虽已进入祭扫高峰，园区内却秩序井然。入口处的便民服务台前，不少市民正在排队，用手中的纸箔换取鲜花。

“我们通过口头宣传、免费提供鲜花等方式，引导市民转变观念，共同守护蓝天碧水。同时还提供热水、纸巾、轮椅、描碑以及医疗救助等服务。”汉王公墓管理所业务服务部副部长戚明松介绍，一系列便民举措的背后，是对群众需求的细致回应。

不仅如此，清明期间我市还继续开通前往汉王公墓、茅村公墓、张集公墓的免费祭扫班车。班车覆盖多个站点，除周末外持续运行9天，方便广大市民错峰出行祭扫。记者从各公墓管理所了解到，免费祭扫班车施行多年，缓解了交通压力，受到市民的好评。

与此同时，服务方式也在不断升级。去年以来，我市对“96444”殡葬服务平台进行扩容升级，并推出“码上微服务”，实现服务信息查询、业务预约“一站式”办理。从热线电话到线上平台，服务触角不断延伸，让“身后事”办理更加便捷、透明。

绿色祭扫

文明新风润人心

3月29日，记者在张集公墓看到，不少市民选择以擦拭墓碑、清扫墓园、敬献鲜花、鞠躬默哀等方式寄托哀思。整个园区环境整洁安静，少了烟火缭绕，多了清新与庄重。

市民袁宏志带着兄弟姐妹来到父亲墓前，一起整理墓碑、摆放鲜花。“当时尊重父亲的意愿，选择了张集这个无烟公墓。鲜花祭扫既环保又庄重，更能表达思念之情。”他说。

从“纸灰飞扬”到“花香寄思”，这样的变化并非偶然。3月30日，新修订《殡葬管理条例》实施，我市举办清明共祭主题活动，通过集中共祭、政策宣传、服务展示等形式，倡导绿色、低碳、文明祭扫理念。活动现场还展示了节地生态葬成果，让更多市民了解绿色殡葬的现实路径。

此外，在各公墓入口处，“文明祭扫倡议书”随处可见，志愿者穿梭其间，引导市民用更加环保的方式表达思念。鲜花替代纸钱、丝带寄语替代焚烧，正逐渐成为新的“清明风尚”。

观念转变

从“避讳”到“理解”

与祭扫方式的变化相伴随的，是人们对生命与殡葬的认知转变。

3月19日，我市殡仪馆首次举办公众开放日活动，邀请市民走进殡仪馆，“零距离”了解服务流程。从服务大厅到告别厅，从冷藏整容区到火化车间，过去“神秘”的空间被逐一打开。

“以前觉得这里很陌生，但这次参观后发现，每一个环节都规范而有温度。”市民曹昌伟说，尤其是“家祭三献礼”礼仪的展示，让他感受到传统文化中的情感表达，也让告别更具仪式感。

这种“走进来”的体验，让殡葬不再是避而不谈的话题，而是与每个人息息相关的生命教育。类似的转变，还发生在高校的实践活动中。3月29日，市殡葬管理服务中心联合高校开展生命文化教育实践活动。在张集公墓崇德园抗战英雄碑前，师生肃立默哀、敬献花篮，追忆先烈；随后又通过“蒙眼七碗茶”等沉浸式体验，感悟生命的过程与意义。徐州工程学院大二学生李灿表示，这次活动让自己深受触动，今后会更加珍惜当下，努力过好每一天。

“过去一年，全市新建并投入使用城市公益性墓穴2000个，同时建成覆盖全市的96444殡葬服务专线，优化升级‘码上微服务’线上平台。”市民政局党委委员、副局长刘平伟介绍，近年来，市民政局以“幸福‘徐’来·民政有爱”品牌建设为牵引，聚焦群众在殡葬服务领域的“急难愁盼”，持续深化改革、优化服务，推动全市殡葬事业向着公益惠民、文明节俭、绿色生态发展。