文/图 本报记者 陈羿帆
在云龙区核心片区，银行网点一家挨着一家，竞争早已进入“深水区”。华夏银行云龙支行就扎根在这片金融圈里，从2016年正式成立至今，已经走过了十个年头。它没有拼规模、比排场，而是把心思全放在“走出去、办好事”上——主动上门服务、用心守护市民钱袋子、深耕区域需求，用接地气的方式，在云龙区攒下了实打实的好口碑。今天，我们走进这家支行，看看这支年轻团队的服务之道。
十年扎根云龙 锚定区域发展做服务
华夏银行云龙支行的故事，始于十年前的布局规划。
2016年，云龙支行正式挂牌成立，成为华夏银行徐州分行继营业部、原淮西支行（现邳州支行）之后的第三家网点，如今与铜山支行共同构成了徐州华夏银行的四大支行格局。
谈及当年选址的考量，云龙支行相关负责人说得很实在：核心是贴近地方需求。支行紧邻云龙区政府，周边新建小区密集，向外延伸就能覆盖云龙万达、淮海环球港等商圈，还紧邻徐工产业集群与新城片区，居民、商户、企业的金融需求都能有效覆盖。
“现在这片金融圈竞争激烈。”支行副行长周姗坦言，各大银行都扎堆在此，但他们从一开始就找准了定位，坚守服务本心。支行成立后，没有急于扩张业务，而是先扎根区域，一步步摸清本地需求、积累客户，慢慢在这片竞争激烈的金融圈里站稳了脚跟。
年轻团队有干劲 普惠业务打出特色牌
一支有活力的团队，是支行发展的底气。
华夏银行云龙支行目前共有15名员工，属于一支年轻队伍。主要负责人多为86后，客户经理以90后为主，分为零售条线4人、对公条线5人、营业室4人，加上2位管理人员，3个团队各司其职，执行力强、工作热情足，这份活力是支行最鲜明的标签。
别看团队人数不多，业务成绩却十分亮眼。在华夏银行徐州分行4家支行中，云龙支行整体业绩稳居中上，而普惠业务更是长期居第一，无论是开户数量还是企业覆盖率，在华夏银行南京分行体系内都位居前列。2024年，支行还获得了总行的“普惠先进支行”荣誉。
截至2025年年末，支行贷款余额约40亿元；当年，普惠贷款新增2.1亿元，涉农贷款新增5.7亿元，为本地小微企业、实体经济发展注入了实实在在的金融动力。
告别“坐堂”模式 七成业务上门暖人心
和传统银行“等客上门”不同，如今的华夏银行云龙支行，早已变身“移动银行”。
从2024年5月开始，支行全面开展常态化上门服务，超过七成的业务都是员工主动走出网点，上门为客户办理。
客户经理们的日常，就是跑市场、进社区、入家庭。2024年下半年到2025年年末，支行团队带着发卡机深入宣武市场，无论酷暑寒冬，只要经营业主一个电话、一条微信，就立刻上门为其开卡、办理收款码；针对行动不便的老人、工作繁忙的上班族，账户限额调整、银行卡密码重置、理财产品双录等业务，员工都会第一时间上门办理。
这样的暖心故事，在云龙支行每天都在上演。去年，一位老年客户致电咨询，称其八九十岁的父亲住在养老院，既忘记了银行卡密码，又需要调整非柜面限额。支行工作人员立即前往养老院，现场指导其完成限额调整、协助重置密码，还跟踪后续转账流程，一次性解决了客户的两大难题，让家属连连道谢。
守护群众财产安全，也是云龙支行的日常功课。支行曾成功拦截一起网络诈骗：一位建筑工人下班后到支行要求调高转账限额，工作人员发现流水异常，追问后得知客户被诈骗分子诱导“刷流水办贷款”，已转出一笔资金。工作人员当即揭露骗局套路，暂停账户服务，成功避免了资金损失。这类反诈劝阻，已经成为员工的工作常态，全力守护市民的钱袋子。
凭借扎实的服务，支行还收获了多项荣誉：徐州华夏银行首家适老化网点、全国青年文明号、总行建党100周年先进基层党组织等，一面墙的荣誉牌，正是对服务最好的认可。
深耕区域谋长远 把金融服务嵌进生活里
十年深耕，华夏银行云龙支行始终扎根云龙、服务本地，未来也将继续沿着“务实、贴心”的方向，把金融服务做得更细、更实。
在企业服务方面，支行将以云龙区为核心、依托开发区资源，进一步扩大服务范围，把服务半径从10公里拓展到20公里，挖掘更多优质企业客户。针对不同类型企业，支行将定制专属金融方案：为出口企业提供订单融资、押汇服务，为进口企业办理信用证、代付业务，为上市公司提供IPO前期辅导，还将联合信托、证券公司，服务市政府平台及国企下属小微企业，为企业提供低成本、高效率的资金支持。
在零售服务方面，支行将持续深耕周边3-5公里核心圈，覆盖宝龙广场、云龙万达、万科等商圈、社区与写字楼，及时跟进新店开业与居民需求，力争实现核心区域商户覆盖率30%—40%；同时聚焦老年群体需求，优化适老化服务，积极对接云龙区养老项目，挖掘养老金融新机遇，让老年朋友也能享受到便捷、贴心的金融服务。
扎根一方水土，服务一方百姓。华夏银行云龙支行没有华丽的口号，只有日复一日的坚守与付出。在竞争激烈的金融赛道上，它始终以客户为中心，用脚步丈量服务，用温度赢得信任，成为云龙区百姓身边值得信赖的“家门口”银行。