本报讯（记者 王艺宸）“上个月在美容院打了‘少女针’，没效果不说，还烂脸了！我要投诉！”“买了好多保健品，吃了一点效果都没有，我是不是被忽悠了？”……

3月14日上午10时许，在2026徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动现场，咨询服务区挤满了前来求助的市民，一句句急切的诉求，道出了消费者遭遇纠纷时的困惑与委屈。

市消保委消费维权公益律师团成员、江苏苏大律师事务所执行主任李苏，耐心倾听每一位市民的遭遇，用专业的法律知识为大家答疑解惑。她结合具体案例，深入浅出讲解相关法律法规，告知维权途径和方法，语气温和却坚定，渐渐抚平了求助市民的焦虑情绪。

“遇到消费纠纷别慌，要保留好消费凭证、聊天记录等关键证据，先与商家协商，协商不成可以拨打12315热线或向消保委投诉，我们公益律师团也会全力提供帮助。”李苏特别提醒，像“少女针”这类破皮类美容项目属于医疗美容范畴，一定要在具备资质的正规医疗机构进行，切勿在普通美容院、工作室盲目操作，否则不仅效果无保障，还可能面临过敏、感染、毁容等严重风险，一旦出现问题，维权难度极大。

“本来遇到消费纠纷不知道该怎么办，听完律师的讲解，终于知道该怎样维权了。”市民彭女士说。现场不少市民表示，既解决了实际问题，又学到了实用的法律知识。

从3·15现场“坐诊”答疑到日常维权服务，市消保委消费维权公益律师团怀揣着“为消费者代言”的责任与使命，始终坚守在消费者身边。今后，公益律师团还将进一步拓展公益服务形式，深入社区、学校、企业开展消费维权法律知识讲座，以专业素养维护市场公平正义，为消费者权益保护贡献力量。