本报记者 耿耘

“2001 年，消费者买花洒问的是‘多少钱’‘结不结实’；现在问的是‘可以私人定制吗’‘有没有智能除垢功能’‘能不能定制专属颜色’。”升辉装饰城德国唯宝总经理庄庆生坦言，20 多年来，其代理品牌的销售变化，清晰反映出消费者观念的巨大转变：卫浴空间从最初满足基本如厕、洗漱需求的实用角落，逐步演变为追求设计美学的独立区域，再到如今融合科技与个性的智能私享空间。而这一消费升级的背后，是人们生活方式的彻底革新。

从“能用”到“好用”,品牌意识逐步觉醒

2001 年，庄庆生已在升辉装饰城涉足卫浴产品销售领域。如今，他代理着德国唯宝、德房家、铂浪高等多个国际高端品牌，客户群体遍布徐州及周边城市。

“我亲眼见证了卫浴产品消费升级的历程。”庄庆生回忆道，2001 年前后，家装需求仍以“满足基本居住功能”为核心。消费者来选购卫浴产品时，最常问的问题集中在“这个马桶多少钱”“用起来会不会堵”等基础层面。“那时的花洒多是塑料材质，马桶以连体式为主，浴缸几乎无人问津。对消费者而言，能正常冲水、不漏水、不堵塞，就是好产品，大家对设计风格、品牌价值几乎没有概念。”他表示，当时自己主要经营国产品牌，一个马桶售价一两百元，一个花洒几十元，利润微薄，只能靠走量维持经营。“消费者不讲究品牌，也不关注设计，实用、便宜是当时选购的核心标准。”

2006年以后，商品房小区如雨后春笋般拔地而起，家装市场随之逐渐升温，卫浴消费也迎来第一次明显的升级浪潮。

“从那时起，消费者开始关注产品的品质和外观了。”庄庆生说，最典型的变化就是消费者对马桶和浴室柜的要求明显提高。例如，抽水马桶不再只是一个简单的陶瓷洁具，消费者会主动挑剔其釉面是否光滑易清洁、冲水是否节水且静音、款式是否新颖美观。洗脸盆也从传统的台上盆，逐步升级为设计更整体、收纳功能更强的一体化浴室柜。“消费者会仔细询问柜体的材质、台面的种类，以及产品与整体家装风格的搭配度，卫浴空间从此成为家装设计中需要重点考量的一部分。也是从那时开始，到店的消费者会主动问‘这款产品有没有白色的’‘有没有造型更精致一点的’。”庄庆生说。

2011年以后，精装修房、别墅、大平层等高品质住宅项目不断涌现。“2010年前后，抽水马桶开始讲究冲力大小、节水效果、静音性能，浴室柜也不再被简单称为洗脸盆，而是被定义为整体浴室柜，需要搭配镜子、收纳柜、台面等组件，讲究风格统一协调。”庄庆生表示，随着消费能力的提升，消费者慢慢开始对高品质卫浴产品产生兴趣。“一方面是居民经济条件好了，消费能力增强；另一方面是大众审美水平不断提升。当消费者装修房屋要花费几十万元时，购买千元以上既好看又好用的马桶，已经成为他们能够接受的选择。”

“2015年是一个重要的分水岭。在此之前，消费者几乎不在意水管材质，但后来了解到塑料管存在滋生细菌、易老化等问题后，开始主动询问‘有没有更健康的水管产品？’”庄庆生介绍，正是在那一年，他代理的德国唯宝品牌销售额首次超过国产品牌，占比突破60%。消费者的选购关注点，开始向品牌、设计及功能倾斜，例如马桶要搭配智能盖板，花洒要具备恒温功能，水槽优先选择花岗岩材质，龙头倾向于抽拉式设计。

由此可见，此时的消费者已不再是单纯购买卫浴产品，而是在选择一种更优质的生活方式。消费能力的显著增强，也驱动着卫浴消费正式进入“高品质时代”。“消费者的眼光变得越来越挑剔，他们不再满足于产品‘好用’和‘好看’，而是开始追求‘精致’和‘设计感’。”庄庆生所代理的德国唯宝、铂浪高等高端品牌，正是在这一阶段获得了越来越多消费者的青睐。消费者愿意为卓越的设计理念、精湛的制作工艺、可靠的产品品质以及背后的品牌文化，支付更高的溢价。卫浴空间也从一个单纯的功能性角落，转变为体现主人审美品位和生活品质的重要场所。

智能卫浴崛起,整案设计时代正式来临

2016 年起，智能家居概念迅速席卷全国，卫浴行业也随之迎来 “黑科技”爆发期。庄庆生说，那几年，他的展厅几乎每年都要重新装修一次，“如果不及时升级产品和展示方式，就跟不上市场节奏。”

“现在的智能马桶，已经具备自动翻盖、加热座圈、除臭、夜灯、语音控制等多种功能，部分高端产品还能实现血压检测、尿液分析等健康监测功能。”庄庆生表示，如今的消费群体越来越年轻化，80后、90后成为消费主力，“他们选购卫浴产品时，不仅要求‘好用’，还追求‘好玩’‘好看’‘智能便捷’。”

个性化定制需求也在这一时期开始流行。“有消费者会要求马桶颜色与家中瓷砖颜色保持一致，有消费者会根据家人身高定制浴室柜高度，还有消费者希望在水槽上雕刻家族徽章，打造专属标识。”庄庆生说。

“现在来店里逛的消费者，问得最多的问题是‘智能马桶有哪些新功能’‘零冷水热水器该怎么安装’‘有没有更适合我家户型的定制方案’。”红星美凯龙某品牌卫浴负责人告诉记者，近年来，智能马桶盖的普及率实现飞速提升，恒温花洒、金属水管系统等能显著提升使用体验的产品，也成为市场热门。例如，他们店内一款原价4000元左右的轻智能马桶，经过补贴后售价仅2400元，不少老年人专门前来更换马桶盖，就是为了体验座圈加热功能带来的便捷。此外，带有扶手和紧急呼叫功能的适老化智能马桶、为儿童定制的彩色浴室柜、能实现减压效果的沉浸式淋浴系统等产品，也受到不同消费群体的青睐。“‘私人定制’不再是奢侈的代名词，而是成为满足不同家庭个性化需求的标配服务。”

在采访中，记者了解到，一款定制款铂浪高黑色花岗岩水槽，尽管售价超过万元，但依然受到不少消费者的青睐。“现在的消费者，进店后通常不会先问‘你卖什么产品’，而是会问‘你能为我提供什么样的整体解决方案’。”庄庆生说，近年来，他专门组建了自己的设计团队，推出“整卫定制”服务，从卫浴空间规划、产品选型，到后期安装与售后维护，为消费者提供一站式解决方案。

“从‘能用’到‘好用’，从‘好看’到‘智能’，从‘标准化’到‘私人定制’，这一系列转变的背后，是居民消费水平的提升，是大众审美能力的觉醒，更是人们对高品质生活的追求。”庄庆生表示，卫浴消费20多年来的巨大变革，本质上是人们生活方式改变的缩影。展望未来，卫浴行业将更加注重健康、环保、智能、个性等核心需求。“比如当前市场上流行的无接触式卫浴产品、抗菌材质、高效节水技术、适老化设计等，都是行业发展的新趋势，也将进一步推动卫浴消费向更高品质升级。”庄庆生说。

从“好看”到“精致”,高端需求全面爆发