本报记者 马薇妮 通讯员 庄海峰

在徐州市中心医院心内科，有一支充满温情与专业精神的护理团队，作为江苏省和徐州市首批心血管护理专科护士培训基地、徐州市护理重点专科，该团队始终坚持以专业守护“心”健康，以温情点亮“心”希望，用行动诠释着“南丁格尔精神”。

专业护理，点亮患者希望之光

35岁的王女士是一位肺动脉高压患者，这种被称为“心血管系统癌症”的疾病让她备受折磨。在徐州市中心医院心内科住院治疗过程中，她曾一度陷入绝望，甚至恳求家人放弃治疗。

心内科护士长郝敬荣用身边相似病例的成功康复经历鼓励她：“还记得微信群里的刘阿姨吗？她和你是一样的情况，现在都能逛公园了，你也可以的。”护士们还为王女士打扮，帮助王女士重新燃起对生活的信心。面对王女士治疗中的种种不适，护士们又精心准备了乌梅喷雾和中药冰块，通过视频指导等方式，为王女士提供了专业的护理支持。经过护理团队的精心护理，王女士的身体最终恢复了健康。

在成人患者之外，心内科还收治许多需要特别关爱的先心病患儿。3岁的患儿乐乐（化名）需要全麻介入治疗，术前禁食让他哭闹不止，父亲的情绪也随之失控。护士们立即化身“游戏治疗师”，用生动漫画和趣味模拟游戏陪同乐乐打“怪兽”，成功消除了孩子的恐惧。当患儿顺利完成手术时，家长如释重负。这种将温暖的细节融入专业护理的方式，正是对护理仁心的最佳诠释。徐州市中心医院心内科护理团队用专业和温情，为每一位患者点亮了希望之光，让他们在病痛中感受到温暖与力量。

创新服务，构建全周期精准照护模式

一直以来，徐州市中心医院心内科护理团队始终将专业建设放在首位，致力于为患者提供更加优质的服务，在专科护理技术和服务上不断创新。

65岁的王阿姨是一位慢性心力衰竭患者，因为不了解慢性心力衰竭患者需要限盐控水，反复住院治疗。如今，王阿姨通过观看护理团队录制的心衰教育系列的“限盐小课堂”动画视频，对心衰管理有了全新的认识。“原来控盐有这么多学问！”王阿姨感慨道。她现在知道了每天喝水要根据体重和尿量严谨量化，这种转变正是心内科护理团队基于专科护理技术及创新开展专病照护所带来的成效。

近年来，徐州市中心医院心内科护理团队以患者为中心，深入挖掘服务痛点，突破传统护理模式，构建了以“温暖（Warmth）”“细心关照（Watchfulness）”“智慧关怀（Wisdom）”为核心理念的1234心衰管理方案。该方案通过多科协同、智能预警平台、360全视角健康教育和精准干预等方式，实现了患者从院内到居家的全周期精准照护。这一创新的护理服务模式不仅提高了患者的治疗效果和生活质量，还为全国的心衰管理提供了宝贵的经验和借鉴。在第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中，该团队的改善护理服务行动案例荣获铜奖，并获得徐州市一等奖，相关成果已在国家级期刊发表论文11篇，并在全国10余个省市进行推广。

多年来，徐州市中心医院心内科护理团队以无私奉献的精神诠释着对生命的敬畏和对职业的担当。展望未来，他们将进一步深化专科护理内涵，拓展护理服务领域，提升护理服务质量，为心血管患者的健康保驾护航，为推动医院护理事业的高质量发展贡献更多的智慧和力量。